Nyheter - generell

Lindex hållbarhetslöfte ligger till grund för hela verksamheten, i alla led. Från bomullsfälten till provrummen.

Lindex ekonomiska resultat har sedan 2017 ökat från 130 miljoner till cirka en miljard, samtidigt som deras klimatavtryck minskat med 41 procent. Och man nöjer sig inte med det, utan har spänt hållbarhetsbågen ytterligare inför 2030. Lindex visar att det genom tydliga målsättningar och hårt arbete går att skapa tillväxt och ökad lönsamhet på ett hållbart sätt. Men det kräver teknisk innovation, mod att ifrågasätta invanda mönster och ett starkt engagemang hos alla medarbetare.

För fem år sedan insåg Lindex att de stod inför en framtid med höga förväntningar och krav på genuin förändring och hållbarhet ur alla aspekter. Man bestämde sig då för att inte vara en passiv del av framtiden utan att aktivt vara med och forma den. Lindex hållbarhetslöfte är aktivt i verksamhetens alla led, från bomullsfälten till provrummet. 

Lindex har valt att gå in i medvetna och utvalda samarbeten med aktörer som arbetar åt det håll de själva vill gå.

Budskapet från Susanne Ehnbåge till andra företagare är att bestämma sig, hela tiden höja ribban för sig själv och driva arbetet mot de mål man vill nå. Det går att kombinera ett starkt ekonomiskt resultat med gott hållbarhetsarbete.

lindex_dcongress2024.jpg

Så gör Lindex skillnad för framtida generationer

Idag arbetar 75 procent av medarbetarna på Klarna med AI-modeller, inom exempelvis ekonomi, IT, kundtjänst och marknadsföring, vilket innebär att arbetet kan utföras snabbare och effektivare, till högre kvalitet med kunden i fokus. Effektiviteten har ökat, och som enskilt exempel förväntas lanseringen av Klarnas AI-assistent påverka resultatet positivt med 400 miljoner kronor. 

AI-modellerna är som en digital kollega som man kan ha både glädje och nytta av. I den interna chatboten kan alla anställda snabbt och lätt hitta information.

Klarna AI Assistant – supporten utan köer

Förutom produktsök och tips om privatekonomi kan kunden få svar på frågor som rör betalningar och köp. Väntetiden har minskat från tre minuter till sju sekunder och svaren är mer kvalitativa, vilket i sin tur har lett till att återkommande frågor reducerats med 25 procent. Hanteringstiden per bestridande har minskat med nio dagar, samtidigt som kvalitén och precisionen av data för att snabbare fatta rätt beslut har ökat med 20 procent.

Klarna har på grund av AI-modellerna reducerat behovet av medarbetare i kundtjänst med 700 personer. Martin är tydlig med att det är något vi alla behöver vara medvetna om. Utvecklingen och framfarten av AI, kommer att påverka arbetsmarknaden, hur vi arbetar och även individer.  

AI kan göra alla organisationer effektivare. Tekniken utvecklas, nya modeller kommer varje dag. Man kan inte sitta och vänta på något som ska komma imorgon. Om man inte börjar idag, då är man inte redo att börja använda morgondagens verktyg.

Några enkla tips för att komma i gång med AI i ditt företag:

D-Congress ägde rum den 6–7 mars på Svenska Mässan i Göteborg. Se Klarnas hela presentation här

klarna-bild-webben.jpg

Klarna och resan mot en AI-driven organisation

Djerf Avenue, Swish och Houdini blev vinnare av D-Awards 2024 som delades ut av Svensk Handel på D-Congress på Svenska Mässan i Göteborg.

– Vi vill med D-Award uppmärksamma de företag inom den digitala handeln i Sverige som bryter ny mark, skapar kundupplevelser utöver det vanliga och som sätter svensk e-handeln på den internationella e-handelskartan, säger Per Ljungberg, innovationschef på Svensk Handel och Head of D-Congress.

djerf.png

Djerf Avenue är inte bara ett av Sveriges snabbaste växande och mest lönsamma e-handelsföretag utan också en starkt lysande stjärna på den internationella e-handelsarenan. 2023 var året då de även tog New York med storm. Starkt hållbarhetsfokus, autentisk marknadsföring och smarta samarbeten resulterar i att skaran ”Djerf Angels” fortsätter öka i en imponerande takt. 

swish.png

Swish har revolutionerat betalningsprocessen för e-handeln genom användarvänlighet, snabbhet i transaktioner och robust säkerhet. Dess intuitiva gränssnitt och omedelbara betalningar har minskat avbrutna köp och ökat kundtillfredsställelsen samtidigt som förmågan att integreras smidigt med e-handelsplattformar bidrar starkt till att förbättra e-handelns konkurrenskraft.

Vinnarna till D-Award Årets E-handel och Årets Leverantör utsåg av en jury bestående av Linn Tagesson (grundare Babyshop), Paul Fischbein (RevolutionRace), Freddy Sobin (XXL), Hans Olsson (Ellos), Catrin Folkesson (Rexel), Joakim Eskilsson (Fd H&M), Sofia Larsen (Svensk Handel), Arne B Andersson (Svensk Handel) och Per Ljungberg (Svensk Handel).

houdini.png

Temat för årets D-Congress var Innovation for Impact. I samarbete med nyhetstjänsten Impact Loop delades i år ett specialpris av D-Award ut till den retailer som tydligt implementerat hållbarhet i affärsmodellen och som har impact som grundtanke och kärna i bolaget. Priset vanns av Houdini Sportswear i hård konkurrens med Beleco och Plick. 

Motiveringen till att Houdini Sportswear vann priset:

Med sitt banbrytande arbete inom hållbara och tekniskt avancerade kläder utmärker sig Houdini med sitt oöverträffade engagemang för att bli en positiv och regenerativ kraft för samhället och planeten. Nya Houdini Circle samlar alla plagg på ett och samma ställe på det sätt som passar varje kund – köpa nytt, i andra hand, hyra eller prenumerera.

Juryn som utsåg Houdini Sportswear till Årets Impact-innovatör bestod av Magnus Nikkarinen (Svensk Handel), Camilla Bergman (Loop/Impact Loop), Josephine Darlington (ASTER) och Per Ljungberg (Svensk Handel)

houdini-stor.png

Vinnarna av D-Award 2024!

Det finns en oerhörd potential i second hand-marknaden. Men går det att tjäna pengar?

Kring detta diskuterades i en fullsatt sal på D-Congress i Göteborg. Panelen utgjordes av tre aktörer inom second hand-segmentet. Alla med olika infallsvinklar och perspektiv, vilket visar på den mångfald av aktörer som idag finns. På scen fanns Jimmy Heibert, grundare och vd på Plick, Martin Hallander, vd på Arkivet, samt Alma Riihelä, nordenchef på Sellpy.

”Stigmat kring second hand finns inte bland unga”

Det är inte en nyhet att second hand är något som i större utsträckning tilltalar den yngre generationen. Panelen var dock tydlig med att man ska se detta som en enorm möjlighet. Om 5–6 år kommer även den äldre delen av befolkningen nämligen ha insett storheten med second hand. Att följa dessa är absolut en väg till det begagnade guldet. För tveklöst är det så att second hand har gått från skam till glam.

8 av 10 unga vi pratar med säger att deras föräldrar inte handlar second hand för att de har pengar. Exakt på samma plats var vi med den yngre målgruppen för bara några år sedan.

Snabbt konstaterades det också att företagen representerade tre företag med helt olika målgrupper. Plick fokuserar främst på den yngre generationen. Ofta är kunderna inte mer än 13–14 år gamla, och lägger väldigt mycket tid för att spara så mycket pengar som möjligt. Detta står i relation till Arkivet, vilka tilltalar medelålders kvinnor som ofta har mindre tid att lägga på att göra klipp. Sellpy befinner sig någonstans mitt emellan, med styrkan att vara Nordens största e-handel inom second hand.

Olikheterna till trots så fanns en samstämmighet kring att potentialen för second hand är enorm. Pengar finns att tjäna, men det bygger på att hela tiden förbli relevanta. Jämfört med kunder inom vanlig retail är det inte omöjligt att second hand-konsumenter besöker butiken flertalet gånger varje dag, allt för att försäkra sig om att vara först med att kunna handla ett plagg.

- Vår omsättning växer med 50% varje år, sa Martin Hallander.

- Vi har vuxit väldigt snabbt och är glada över att kunnat behålla tillväxten efter pandemin. Vi tror att second hand kommer att ha fördubblats till 2027, sa Alma Riihelä.

Visste du att Svensk Handel mäter begagnathandelns utveckling på månadsbasis? 

 visar på att begagnathandeln i stort omsatte 1,1 miljarder under januari månad, varav modehandeln stod för 371 miljoner av dessa.

det-begagnade-guldet-1709820850.png

D-Congress: Bästa vägen till det begagnade guldet?

På D-Congress första dag lyftes hur handeln kan ta ledartröjan i den gröna omställning som samhället står inför.

Handeln är en nyckel för att samhället ska lyckas med omställningen. Det är handeln som har kontakten med kunder, inköps- och transportledet. Vi har enorma möjligheter att påverka och det behöver bli tydligare.

Att handeln har stora möjligheter att driva på omställningen gavs det flera bevis på. Nina Jönsson, vd för ICA-gruppen, berättade bland annat om företagets arbete med att inspirera kunderna att göra mer hållbara val. Det kan handla om hur varor placeras i butik och vilka recept ICA visar på deras receptsajt som är Sveriges största. 

- Här är AI en enorm möjlighet för att accelerera arbetet. En viktig utgångspunkt är att det alltid måste vara enkelt och lustfyllt för konsumenterna, annars kommer vi inte att få med dem på tåget, säger Nina Jönsson.  

Polarn O. Pyret prisade för bästa cirkulära affärsmodell

Polarn O. Pyret har nyligen prisats i Storbritannien för bästa cirkulära affärsmodell. 63 procent av plaggen som säljs används av åtminstone till tre barn, vilket är företagets motto. 90 procent av Polarn O. Pyrets klimatpåverkan sker i produktionsledet.

Vi jobbar stenhårt för att tillsammans med våra leverantörer minska klimatpåverkan. Vi storsatsar också på att fortsätta att utöka second hand-försäljningen i våra butiker.

Endast 0,34 procent av forskningsanslagen

Forskning och innovation är en viktig del för att klara omställningen. Handeln står idag för 11 procent av BNP men får endast 0,34 procent av forskningsanslagen.

- Det är för dåligt. Det är för stort fokus på industrins, jordbrukets och transporternas betydelse i omställningen. Här behöver vi kliva fram och ta mer plats,

D-Congress är Nordens största event för den digitala handeln. 6–7 mars samlas över 3 000 personer på Svenska Mässan i Göteborg.

Läs Svensk Handels debattartikel i Market: "Handeln är redo att ta ledartröjan i den gröna omställningen"

dcongress-gront-narrativ.jpeg

Handelns nyckelroll i klimatomställningen behöver synliggöras

3,7 miljarder kronor. Så mycket omsatte begagnat-branschen i Sverige under fjärde kvartalet förra året, visar Svensk Handels nylanserade 

näringspolitisk expert på Svensk Handel

Det går så pass fort nu att det är lite av en hygienfaktor att börja titta på ett begagnat-erbjudande, i alla fall som en kompletterande affärsmodell. 

Sju av tio konsumenter har handlat begagnat det senaste året. Orsakerna till uppsvinget är flera. Dels tuffa ekonomiska tider, vilket gör att folk letar efter billigare kläder och produkter. Dels miljöfaktorn, främst drivet av den yngre generationen som också ser begagnat som ett sätt att hitta unika produkter.

 har ett ökat intresse och tekniska framsteg drivit på utvecklingen, inte minst att kunna samköra en traditionell och begagnad affärsmodell. Slutligen har lagstiftning och politikens bidrag drivit på. En mängd lagstiftningar är på gång från EU som kommer att uppmuntra och i vissa fall kräva mer återbruk av produkter.

magnus.jpeg

Hur ser det då ut hos handlarna? Över 20 procent av Svensk Handels medlemmar har redan någon form av second hand-erbjudande. Ändå svarar hälften av bolagen att de inte funderar på att erbjuda begagnade produkter, enligt branschorganisationens Hållbarhetsundersökning.

Till viss del kan det bero på att man inte erbjuder produkter som lämpar sig för second hand, men det kan även handla om ointresse eller att man inte tror att efterfrågan finns, tror Magnus Nikkarinen.

Det finns också utmaningar i att säkerställa kvalitet, produktsäkerhet och ursprung, vilket kan vara begränsande faktorer.

“Glädjande nog ser vi att praktiskt taget alla bolag som testar att erbjuda secondhand, även fortsätter med det. Det finns fortfarande en puckel att börja erbjuda det, men när man gör det så är det något som man ser ett mervärde av”, säger han.

hanna.jpg

Ett exempel på ett traditionellt bolag som erbjuder second hand som komplementär Synsam som genom sitt koncept, Synsam Outlet, ger kunderna möjligheten att –vid sidan om nya bågar – köpa eller hyra second hand-bågar. Den första fristående outlet-butiken slog upp portarna i slutet av 2020 och har sedan dess utökats till 17 butiker i både Sverige och Norge.

“När vi började med konceptet hade våra marknadsundersökningar visat att kunden ville konsumera mer hållbart. Men kunden har inte alltid svaret på vad man ska göra framåt, ibland måste man skapa efterfrågan”, säger Hanna Ekstrand, vd på Synsam Outlet.

Synsam var också tidigt ute med att erbjuda en prenumerationstjänst för glasögon. Istället för att köpa nya bågar när synen förändras kan kunderna hyra bågarna, via Synsam Lifestyle.

“När du köper bågarna tenderar de att hamna i en byrålåda efter ett tag. Med abonnemanget får du en uppdaterad glasögon garderob efter dina behov, du får kontroll på din ögonhälsa med regelbundna synundersökningar och vi tar hand om bågarna och möjliggör att de kommer ut och kan användas av fl er kunder igen. Det blir en plattform för det cirkulära”, säger Hanna Ekstrand.

Med ett nytt koncept i fristående butiker ville Synsam skapa en tydlig destination för sin cirkulära modell där de även når en ny kundgrupp som uppskattar ett lägre pris.

“Butikerna signalerar tydligt att andrahandsprodukter till låga priser kan inhandlas i ett modernt och attraktivt butikskoncept. Det var ett sätt att tillsammans med kunden skapa status av att handla second hand och tydligt förmedla det nya konceptet till målgruppen”, säger Hanna Ekstrand.

Initialt har den yngre generationen visat ett större intresse för second hand-bågar.De äldre kunderna kan till en början låta skeptiska men blir positivt överraskade närde förstår att bågarna de är intresserade av är både second hand och i fullgott skick, menar hon.

“Det finns en image-del i det som är bra. Man berättar gärna att det är secondhand-bågar man har på sig.”

EU:s förslag om att varor ska ha ett digitalt produktpass kommer med storsannolikhet hjälpa till att utveckla second-hand affären och öppnar upp nya möjligheter för en rad olika företag.

“Det vi pratat om kring digitaliseringens möjligheter är nu på väg att förverkligas. Spårbarheten kommer successivt att öka med information som aktörer på marknaden kan dra nytta av. Det kan handla om allt från materialinnehåll, antal ägare, vilka förändringar som gjorts, till att verifiera äkthet”, säger Magnus Nikkarinen.

 second hand-handeln finns det redan en rad bolag som hjälper till att utveckla affärssystem och som erbjuder olika former av digitala produktpass-lösningar och plattformar att sälja sina produkter via. Det finns även möjlighet att använda AI-teknik för att effektivisera hanteringen av varorna.

“En stor utmaning ligger i hanteringskostnader. Det är klart att det blir dyrare att hantera en enskild vara som man ska sälja igen. Innovationer och tekniska lösningar kan vara centrala för den här omställningen och för att hitta lönsamma affärsmodeller över tid”, säger Magnus Nikkarinen.

Att politiken hjälper till att skapa lönsamhet kring begagnat-handeln är viktigt, menar han. I Sverige råder full moms på alla begagnade varor vilket konkret innebär att begagnade varor dubbelbeskattas.

“Det här är en lågt hängande frukt som verkligen skulle underlätta och göra det mer ekonomiskt intressant för företagen, sänka priset till konsument och skicka en politisk signal att man verkligen menar allvar med systemomställningen.”

second-hand.jpeg

 kunder möjlighet att köpa second hand, testar Synsam även en shop-in-shop lösning med second hand bågar i en handfull ordinarie Synsam-butiker. De letar även efter nya lägen för att ytterligare expandera outlet-butikerna.

“Det handlar om att bestämma sig för att det här är viktigt och att börja testa. Alla har en möjlighet att erbjuda second hand på ett eller annat sätt, säger Hanna Ekstrand och fortsätter:

“Det är retail-bolagen som jobbar med cirkulära flöden som i större utsträckning kommer att bli valda av kunden. Morgondagens kund kommer att ställa högre krav på att bolagen tar ett ansvar på riktigt.”

hero-bild.jpg

Affärsmodellen växer som en raket – så lyckas du med Pre Loved

Svensk Handels Per Ljungberg delar insikter inför årets D-Congress – på temat Innovation for Impact.

Trendspaning: Vart är vi på väg?

D-Congress är navet för handelns omvandling, en unik mötesplats där deltagare får insikter i den senaste teknologin som formar handeln och dess bidrag till den gröna omställningen. I denna trendspaning delar Svensk Handels innovationschef, Per Ljungberg, med sig av de senaste trenderna och drivkrafterna som ligger bakom denna förändringsprocess. Dessa insikter lägger grunden för de fördjupade sessioner, totalt 60 till antalet, som erbjuds under årets D-Congress.

Ljungberg presenterar snabbt och insiktsfullt ämnen som intuitiv e-handel, retail media, genuin omnichannel, TikTok-ekonomin, gränsöverskridande e-handel och inte minst, årets tema för D-Congress – Innovation for Impact.

innovation-for-impact.png

trendspaning-per-ljungberg-2-play-1708937132.png

Trendspaning: Omvärld i förändring - vart är vi på väg?

De är ledare, entreprenörer, hållbarhetschefer och eldsjälar. 100 profiler som jobbar hårt för att handeln ska bli mer hållbar.

Den 6-7 mars gör Svensk Handel ett ordentligt avtryck på området hållbarhet och cirkularitet när tidernas kanske vassaste D-Congress går av stapeln. Temat är Innovation for Impact och samlar branschens företrädare, politiker och experter som tillsammans resonerar kring frågeställningen, hur handeln ska ta ledartröjan i näringslivets omställning till en mer cirkulär ekonomi. 

Inför och under årets D-Congress samarbetar Svensk Handel med nyhetstjänsten 

 för att sprida goda exempel från handeln vad gäller impact. Tillsammans har vi dammsugit branschen för att få fram 100 av de främsta personerna som varje dag och på olika sätt driver handeln till att bli mer hållbar, och som förtjänar en plats i rampljuset. Får vi presentera....

Med inspel från Svensk Handel, branschpersoner, kontakter och en egen databas har Impact Loop tagit fram flera hundra namn, som sedan har kokats ner till dessa 100. Självklart finns betydligt fler, och urvalet är förstås subjektivt. Är du inte med – men borde vara det? Maila: 

 så hamnar du i loopen för framtida artiklar och listor.

D-Congress