Nyheter - generell

Den 28 juni 2025 träder den nya tillgänglighetslagen i kraft. Svensk Handel har tagit fram en ny vägledning, exklusiv för dig som är medlem.

Här har vi samlat allt du behöver veta – från lagens grundprinciper till praktiska exempel och uppdateringar från tillsynsmyndigheten Post- och Telestyrelsen (PTS).

Tillgänglighetslagen är en affärskritisk fråga, och med hjälp av vår vägledning kan du förbättra användarupplevelsen, göra din verksamhet mer inkluderande och nå ut till flera.

Vägledningen har tagits fram exklusivt för våra medlemmar – logga in och ta del av den redan idag! 

tillganglighetslagen-en-vagledning.pdf

Frågor och svar om Tillgänglighetslagen - öppen för alla

tillganglighetslagen-fragor-och-svar.pdf

istock-1187328432-(1).jpg

Tillgänglighetslagen: Ny vägledning och Q&A

Rapporter

I princip hela 2024 var andelen konsumenter som e-handlade historiskt hög. 10 av 12 månader e-handlade över 70 procent av den vuxna befolkningen. Februari stack särskilt ut förra året med en, för den vanligtvis svaga e-handelsmånaden, osedvanligt hög andel e-handelskonsumenter.

För första gången på ett år föll nu e-handelsandelen tillbaka, från 72 procent förra året till 65 procent. När så pass många färre e-handlade fick det också effekter på totalomsättningen som rasade med 16 procent jämfört med fjolåret.

Detta blev en dubbelsmäll för e-handeln. Färre e-handlade i februari, och dessutom för mindre summor. Det är ett tydligt kvitto på att 2024 års återhämtning har kommit av sig och att konsumenterna ännu är försiktiga med att göra inköp. Det är tveklöst en konsekvens av det tuffa ekonomiska läge vi befinner oss i. För många e-handelsföretag är de tuffa tiderna långt från över.

Förutom att betydligt färre e-handlade sjönk även den skattade totala snittköpesumman per e-handelskonsument. 1794 kronor var en minskning med 7 procent jämfört med samma månad föregående år. Även i januari minskade den skattade köpesumman, då med 8 procent. Utvecklingen under inledningen på året indikerar att konsumenterna håller i plånboken och att återhämtningen i e-handeln som påbörjades under 2024 nu riskerar att komma av sig.

Svenska e-handlare kämpar inte bara mot sviktande efterfrågan och pressade marginaler – de tvingas också konkurrera på en marknad som blir allt mer snedvriden. Vi fortsätter med en dåres envishet påminna om att gräddfilen för kinesiska onlinegiganter som Temu och Shein måste upphöra. Varje månad flockas nya konsumenter till dessa plattformar, vilket på sikt är ett hot mot svenska jobb och företag

e-handelsindikatorn-februari_2025.pdf

ehi-feb-25.png

E-handelsindikatorn februari 2025

E-handelsindikatorn skattar den totala omsättningen i e-handeln i januari till 10,9 miljarder kronor, en minskning med 6 procent jämfört med januari 2024.

Trots att fler konsumenter e-handlade i januari i år än förra året – 67 procent jämfört med 66 procent – föll omsättningen. Förklaringen är att e-handelskonsumenterna i snitt handlade för lägre belopp än tidigare. Den genomsnittliga köpesumman per konsument uppgick till 1 961 kronor, jämfört med 2 130 kronor i januari 2024.

Att e-handeln inleder året svagt är en tydlig signal om att många aktörer fortsatt har det tufft. Kort och gott ser hur vi konsumenternas köpkraft ännu inte återhämtats. Den ekonomiska osäkerheten påverkar hela handeln, och e-handeln är tyvärr inget undantag. Vi hoppas kunna skönja mer positiva signaler under våren.

Utlämningsstället tappar till förmån för andra alternativ

En annan trend i rapporten är förändrade leveranssätt. Endast 34 procent av e-handelskonsumenterna valde att hämta ut sin beställning på ett utlämningsställe i januari, den lägsta andelen sedan Svensk Handels mätningar startade 2020. I stället ökar hemleveranser utanför dörren och direkt hem till brevlådan kraftigt.

Resultatet bekräftar det som vi vet sedan länge, att konsumenter har olika preferenser och att därför är viktigt för handlarna att erbjuda valfrihet i leveranssätt.

En uppgång under 2024 – men svag start på 2025

Även om januari visar på en negativ utveckling, summerades helåret 2024 med en e-handelstillväxt på 11 procent. Under fjärde kvartalet ökade omsättningen med 12 procent jämfört med samma period 2023.

Januari är traditionellt en av årets svagaste e-handelsmånader, men att tillväxten nu viker nedåt för första gången på ett halvår visar att konsumenternas återhållsamhet fortsatt präglar marknaden. 

Många e-handelsföretag hoppades på en fortsatt uppgång nu i inledningen på det nya året, men så blev det inte. Vi hoppas givetvis att detta är en svacka. Men det finns tyvärr mörka moln på himlen. Den lågkonjunktur vi fortsatt befinner oss i, kombinerat med det oroliga omvärldsläget, gör att många fortsatt ser oroligt på den närmsta framtiden.

e-handelsindikatorn-januari-2025.pdf

ehi-front-jan-25.png

E-handelsindikatorn januari 2025

Nyheter - pressmeddelanden

E-handelsindikatorn januari 2025-1.pdf

E-handeln skattas till 10,9 miljarder kronor i januari, en minskning med 6 procent jämfört med januari 2024.

Svag start på e-handelsåret 2025

– Att e-handeln inleder året svagt är en tydlig signal om att många aktörer fortsatt har det tufft. Kort och gott ser hur vi konsumenternas köpkraft ännu inte återhämtats. Den ekonomiska osäkerheten påverkar hela handeln, och e-handeln är tyvärr inget undantag. Vi hoppas kunna skönja mer positiva signaler under våren, säger Per Ljungberg, innovationschef på Svensk Handel.

– Resultatet bekräftar det som vi vet sedan länge, att konsumenter har olika preferenser och att därför är viktigt för handlarna att erbjuda valfrihet i leveranssätt, säger Per Ljungberg.

Januari är traditionellt en av årets svagaste e-handelsmånader, men att tillväxten nu viker nedåt för första gången på ett halvår visar att konsumenternas återhållsamhet fortsatt präglar marknaden.

– Många e-handelsföretag hoppades på en fortsatt uppgång nu i inledningen på det nya året, men så blev det inte. Vi hoppas givetvis att detta är en svacka. Men det finns tyvärr mörka moln på himlen. Den lågkonjunktur vi fortsatt befinner oss i, kombinerat med det oroliga omvärldsläget, gör att många fortsatt ser oroligt på den närmsta framtiden, säger Per Ljungberg.

ehi4-3.png

E-handelsindikatorn januari 2025.pdf

EHI4

Lyssna till Johanna Levy, CEO, Kids Brand Store och Linn Tagesson, COO & New Ventures, Lager 157 i ett inspelat webbinarium.

För att summera året bjöd Svensk Handel in Linn Tagesson, COO & New Ventures Lager 157, och Johanna Levy, CEO för Kids Brand Store, till ett webbinarium lett av Per Ljungberg och Arne Andersson, Svensk Handels e-handelsexperter. Här diskuterades både årets utmaningar och möjligheter samt spaningar inför 2025.

e-handel-siffror.png

Den positiva utvecklingen på 11 % visar att e-handeln är på väg tillbaka, men det är viktigare att analysera kategorier snarare än den totala omsättningen.

Svensk Handel har länge drivit frågan om den osunda konkurrensen från kinesiska e-handelsplattformar. Försäljningen från dessa ökade från 11,7 miljarder kronor 2023 till 18 miljarder kronor 2024, en oroande trend som påverkar svenska aktörer.

Läs mer om hur Svensk Handel jobbar med frågan >>

Så jobbar Kids Brand Store med effektivisering

För att säkerställa långsiktig lönsamhet har Kids Brand Store fokuserat på organisationsoptimering och att bättre förstå sina kunder.

I tuffa tider måste man vara som en iller i alla delar och detaljer av organisationen.

Linn Tagesson lyfte hur yngre konsumenters beteende är svårförutsägbart. 20–30-åringar handlar både lyxprodukter och från lågprismärken som Temu och Shein, samtidigt som de bryr sig om hållbarhet.

 Det går inte att springa på alla bollar – det gäller att hålla fast vid sin kärna

AI – effektivt men kräver rätt strategi

Både Linn och Johanna ser AI som en viktig resurs, men betonar att det måste användas med ett tydligt syfte.

Jag är inget fan av stora AI-strategier eller att utse en AI-general. Det viktiga är att integrera AI smart i hela organisationen, 

Möjliga tillämpningar i organisationen inkluderar: 

Linn Tagesson: Konkurrensen från Kina och tullfrågor är osäkra faktorer. Företag behöver hålla fokus på sin kärnverksamhet och utveckla sina styrkor.

Johanna Levy: Operational excellence är avgörande – ha koll på detaljerna och exekvera på rätt initiativ.

E-handelsindikatorn helår 2024.pdf

ehi-webbinarium-still002.jpg

Så gick e-handeln 2024

Svensk Handels E-handelsindikator skattar e-handelns omsättning under 2024 till 160 miljarder kronor.

71 procent av konsumenterna e-handlade en genomsnittlig månad under 2024. Det var en betydande ökning jämfört med förra året då motsvarande andel var 68 procent. Den genomsnittliga skattade köpesumman per månad och konsument steg också något, från 2 126 kronor till 2 248 kronor. Sammantaget innebär detta att den skattade totalomsättningen i e-handeln steg med 11 procent, från 144 miljarder kronor 2023 till 160 miljarder kronor 2024.

Samtliga varukategorier i Svensk Handels mätning steg i omsättning, många ökade kraftigt i procent. Tillväxttalen bör dock generellt värderas med försiktighet på grund av i många fall exceptionellt svaga jämförelsetal från 2023. 

I jämförelse med 2022 backade många kategorier.

E-handelns återhämtning under 2024 är inte bara glädjande, utan också direkt nödvändig. 2023 blev för många företag ett nattsvart år, och siffrorna som vi nu publicerar visar på en positiv trend för branschen som helhet. Men än befinner sig många företag fortsatt i en återhämtningsfas efter en mycket tuff period,.

Kraftig ökning av e-handelsköp från utlandet

En betydande del av tillväxten i e-handeln drevs av en kraftig ökning av e-handelsköp från utländska e-handelsföretag. Omsättningen från dessa skattas till cirka 18 miljarder kronor, en ökning med över 50 procent jämfört med 2023. En förklaringsfaktor till utvecklingen är den ökade handeln från lågprisaktörer som kinesiska Temu och Shein.

Svensk Handels mätningar visar att cirka var tionde svensk konsument i åldern 18–89 år har handlat från ovanstående aktörer en genomsnittlig månad. Det motsvarar över 800 000 konsumenter per månad.

– Det är viktigt att poängtera att inköp från utlandet per definition inte är något dåligt. Svensk Handel kommer alltid att stå upp för den fria marknaden. Men givetvis är den explosionsartade ökningen av inköp från giganter som Temu och Shein ett stort orosmoln för såväl stora som små e-handelsaktörer runt om i Sverige och Europa säger Per Ljungberg och fortsätter:

4,6 miljarder småpaket skeppades in i Europa från Temu och Shein under 2024. Därför är det högst välkommet att såväl regering som oppositionspartier nu ryter ifrån och står upp för fri konkurrens, hållbarhet och produktsäkerhet. Från Svensk Handel hoppas vi nu på mer frekventa möten mellan politik, näringsliv och civilsamhälle för att bland annat säkerställa en hållbar handel och att konkurrens faktiskt ska ske på lika villkor.

ehandel-per.png

E-handelsindikatorn helår 2024

E-handelns omsättning under 2024 skattas till 160 miljarder kronor. Se filmat webbinarium och helårsrapport.

E-handeln återhämtade sig under 2024 – inköp från utlandet ökade

Samtliga varukategorier i Svensk Handels mätning steg i omsättning, många ökade kraftigt i procent. Tillväxttalen bör dock generellt värderas med försiktighet på grund av i många fall exceptionellt svaga jämförelsetal från 2023. I jämförelse med 2022 backade många kategorier.

– E-handelns återhämtning under 2024 är inte bara glädjande, utan också direkt nödvändig. 2023 blev för många företag ett nattsvart år

 och siffrorna som vi nu publicerar visar på en positiv trend för branschen som helhet. Men än befinner sig många företag fortsatt i en återhämtningsfas efter en mycket tuff period, säger Per Ljungberg, innovationschef på Svensk Handel.

Per Ljungberg är innovationschef på Svensk Handel.

per-ljungberg-1 (1)

ehandel per

Årssummering Pre Loved-indikatorn 2024.pdf

Ekonomiskt pressade hushåll, ökat hållbarhetsfokus och fler nya aktörer driver försäljningen inom second hand.

Second hand omsatte 17 miljarder kronor förra året

För första gången kan Svensk Handel ge en fullständig bild av second hand-marknadens utveckling över ett helt år, och det är uppenbart att second hand-branschen är på frammarsch. 17 miljarder kronor omsattes under 2024. Den mest sålda produktkategorin under året var mode, med en omsättning på 4,7 miljarder kronor. I snitt visar rapporten att 12 procent av konsumenterna handlade second hand-mode per månad under 2024.

– Second hand har etablerat sig som en viktig del av handeln, och konsumenternas inköpsmönster har helt klart förändrats. Ökad tillgänglighet och prisfördelar, kombinerat med ett ökat fokus på hållbarhet, är den huvudsakliga anledningen till branschens starka utveckling, säger Maria Mikkonen, chefsekonom på Svensk Handel.

Unga kvinnor i spetsen för second hand-trenden

Rapporten visar att unga kvinnor mellan 18 och 29 år är den mest engagerade kundgruppen. I snitt handlade hälften av dem second hand under 2024, vilket är att jämföra med knappt var fjärde man i samma åldersgrupp.

– Skillnaden mellan könen är väldigt tydlig, men med det sagt så ser vi att intresset är stort bland såväl unga kvinnor som män. Det är givetvis glädjande att den yngre delen av befolkningen anammar second hand, och dessa siffror bör handelns företag ta i beaktning. Att arbeta hållbart är i dag en tydlig konkurrensfördel, säger Maria Mikkonen.

Mode i topp – men elektronik second hand har stor potential

Modeförsäljningen är störst inom second hand, men kategorin visar förhållandevis stora svängningar mellan månaderna med en topp i april och maj, samt en stark avslutning på året. Elektronik är den näst största delbranschen med 4,3 miljarder i omsättning, trots att endast tre procent av konsumenterna handlade begagnad elektronik varje månad. Det beror på att snittpriset per köp är markant högre än i andra kategorier.

Möbler och heminredning var den tredje största kategorin med 2,6 miljarder i omsättning, och hade en stabil utveckling under hela året. Det är en kategori som också historiskt har varit populär bland second hand-konsumenter.

I Svensk Handels rapport Läget i handeln som släpptes 2024 görs bedömningen att den svenska second hand-marknaden år 2034 ska omsätta 50 miljarder kronor, med en förväntad genomsnittlig tillväxt på 11 procent per år. Det är en betydligt starkare tillväxttakt än övrig handel. Flera faktorer påverkar om prognosen blir besannad.

– För att branschen ska fortsätta växa krävs det åtgärder som ger incitament till en ökad second hand-försäljning. En av dem är en sänkt moms på second hand, något som Svensk Handel drivit under lång tid. Vissa varor kan cirkulera kanske fem, sex gånger och ny moms läggs på varje gång. Det gynnar inte en cirkulär affärsmodell, säger Maria Mikkonen.

Pre Loved-indikatorn är Svensk Handels rapportserie som månatligen kartlägger utvecklingen av den svenska second hand-marknaden. I årsrapporten för 2024 ingår också intervjuer med Arkivets vd Martin Hallander och Myrornas försäljningschef Mirja Ahrén samt varuförsörjningschef Matilda Wester, som ger sin syn på marknadens utveckling och framtida potential.

I samband med presentationen av helårsrapporten av Pre Loved-indikatorn 

sänder Svensk Handel ett webbinarium med insikter och panelsamtal om utvecklingen,

 marknaden, lönsamheten, och en blick in i framtiden.

E-handel