Nyheter - generell

Med Black Friday och hela rea-säsongen runt hörnet är det viktigare än någonsin att se till att prisinformationen är korrekt.

För dig som är medlem finns fullständig information och fler råd att ta del av när du är inloggad på vår webbplats. De tre åtgärderna här ovanför är bara ett smakprov ur Svensk Handels vägledning kring prisinformationslagen, särskilt framtagen för våra medlemmar inför Black Friday och andra stora reaperioder. 

Konsumentverket har aviserat att de kommer att genomföra fortsatt granskning av handelns prismarknadsföring för att säkerställa att kravet på att ange tidigare lägsta pris uppfylls, i enlighet med 7 a § prisinformationslagen.

Reglerna för prissänkningar gäller reklammeddelanden från näringsidkare till konsument om att priset för en eller flera varor har sänkts. Reglerna omfattar all form av prissänkning, i alla distributionskanaler. Både fysiska butiker och e-handel.

I de fall brister uppmärksammas i prismarknadsföringen kan Konsumentverket komma att inleda tillsynsärenden mot berörda näringsidkare.

informationsbrev-kv-sep-2024.pdf

Det är viktigare än någonsin att ge rätt prisinformation

svart-soffa-1.png

Inför Black Friday: Så ger du korrekt prisinformation

Så får du koll på din prismarknadsföring

Konsumentverket kommer under hösten 2024 att genomföra en granskning av näringsidkares prismarknadsföring för att säkerställa att kravet på att ange tidigare lägsta pris uppfylls, i enlighet med 7 a § prisinformationslagen. Svensk Handel har tagit fram en medlemsexklusiv vägledning som ger stöd i arbetet och förbereder dig på bästa sätt. Som medlem eller certifierad Trygg E-handlare har du också möjlighet att ta del av ett kostnadsfritt webbinarium den 12 september som handlar om prismarknadsföring inför Black Friday.

jeansjacka-hand-prislapp.jpg

Konsumentverket granskar prismarknadsföring under hösten - så förbereder du dig

Sidor - svenskhandel.se

I ett webbinarium ger Svensk Handel en introduktion till guiden om den nya Produktsäkerhetsförordningen.

Webbinariet riktar sig främst till dig som arbetar med produktsäkerhet. Men också till dig som i din roll kommer i kontakt med produktsäkerhetsfrågor, till exempel via inköp, kundtjänst eller e-handel.

Linda Leffler-Olsson, Svensk Handel Juridik och Sara Lowemark, konsumenträttsexpert på Svensk Handel ger en introduktion till guiden och samtalar bland annat om:

intro-eu-webbinarium-1720010530.jpg

Webbinarium: Svensk Handels guide om den nya Produktsäkerhetsförordningen

Svensk Handels guide om den nya produktsäkerhetsförordningen.

Den nya produktsäkerhetsförordningen som träder i kraft 13 december ställer bland annat nya krav på riskanalyser, produktmärkning och information på hemsidan. Syftet med de nya reglerna är att se till att det finns en hög skyddsnivå för konsumenters säkerhet och hälsa, men också att se till att produktsäkerhetsreglerna omfattar utvecklingen av ny teknik och onlineförsäljning.

Svensk Handel har tagit fram en guide till den nya produktsäkerhetsförordningen som redan nu finns tillgänglig på webben för dig som är medlem. Den 25 juni sändes även ett webbinarium där vi ger en introduktion till guiden. Webbinariet finns nu att se i efterhand. 

För dig som medlem - logga in för att ta del av guiden och webbinariet

svensk-handels-guide-till-den-nya-produktsakerhetsforordningen.pdf

packar-upp-varor-mugg.jpg

Få koll på den nya Produktsäkerhetsförordningen

Driver du ett företag inom EU med fler än tio anställda? Vi ger råd om hur du anpassar din verksamhet enligt tillgänglighetsdirektivet.

Det europeiska tillgänglighetsdirektivet (EAA) trädde i kraft 2019 och syftar till att bygga bort digitala hinder som tidigare funnits för personer med funktionsnedsättning. Den 25 juni 2025 är det dags att säkerställa genomförandet i samtliga länder inom EU.

Inkluderingen ger ditt företag fördelar

135 miljoner människor i världen har någon form av funktionsnedsättning. Inkluderingen som sker genom direktivets krav att tillgänglighetsanpassa produkter och tjänster, gynnar företagen i form av en bredare målgrupp och kundbas. De standardiserade tillgänglighetslagarna över hela EU, underlättar också gränsöverskridande handel.

En hel rad av produkter och tjänster kommer att påverkas av tillgänglighetsdirektivet inklusive datorer, webbshoppar, banktjänster och transporttjänster. För företag med digital närvaro gäller det därför att anpassa webbplatser och digitala plattformar enligt riktlinjerna, att utforma produkter med tillgänglighet i åtanke, utbilda personal och genomföra regelbundna revisioner. Om tillgänglighetskraven inte uppfylls i linje med direktivet riskerar företag böter.

Direktivet gäller alla företag i EU, med undantag för de som har färre än tio anställda.

man-med-dator.jpg

Tillgänglighetsdirektivet – så anpassar du din verksamhet

Har du koll på ditt ansvar för produktsäkerhet? Svensk Handel guidar dig rätt.

För att underlätta den fria rörligheten på EU:s inre marknad är reglerna för varor gemensamma, harmoniserade. En grundregel är att det är du som näringsidkare som är ansvarig för att varan du säljer är säker. Ansvaret skiljer sig dock åt beroende på vilken roll i värdekedjan du har. Tillverkare har ansvar att se till att deras produkter uppfyller lagar och krav. Även importörer, distributörer och återförsäljare har lagstadgade skyldigheter. Det finns såväl allmänna som specifika produktsäkerhetsregler för vissa typer av produkter, till exempel leksaker.

Ansvariga myndigheter kontrollerar att produkter som finns på marknaden uppfyller gällande lagstiftning och att de är märkta och kontrollerade på rätt sätt. Om produkter inte uppfyller ställda krav har ansvarig myndighet rätt att vidta åtgärder. I värsta fall i form av försäljningsförbud eller återkallande av produkter från slutanvändare.

lek-med-hund-inomhus.jpg

Produktsäkerhetsansvar – så kommer du igång

Om du har sålt en vara till en konsument och det sen visar sig vara fel på varan är du skyldig att ta emot konsumentens reklamation.

När en konsument köper en vara av ett företag ingås ett avtal mellan konsumenten och det säljande företaget. Det är då säljaren som har ett ansvar gentemot konsumenten för att leverera en felfri vara som motsvarar vad som har avtalats. Är varan är felaktig har konsumenten rätt att reklamera den till säljaren enligt konsumenträttslig lagstiftning.

Om tillverkaren av varan går i konkurs kvarstår säljarens ansvar gentemot konsumenten, eftersom själva avtalet har ingåtts mellan konsumenten och säljaren. Det är alltså fortsatt säljarens ansvar att hantera reklamationen och se till att konsumenten får felet avhjälpt på det sätt som konsumenten har rätt till, exempelvis genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpesumman. För säljaren kan det finnas en möjlighet att i sin tur vända kravet till tillverkaren som är i konkurs, även om ett sådant krav generellt sett blir en oprioriterad fordran i konkursen där chanserna att få ersättning vanligtvis är små.

Kom ihåg att i detta fall, liksom i samtliga fall när det gäller reklamationer, utreda förutsättningarna för reklamationen i varje enskilt fall. Generellt gäller till exempel att varan ska ha ett fel som säljaren är ansvarig för och reklamationen måste ha gjorts i rätt tid.

Om du har frågor kring hantering av reklamationer kontakta Stina Hellberg, bolagsjurist, Svensk Handel

pratbubbla_fragetecken.jpg

Hur ska du hantera reklamationer i de fall tillverkaren har gått i konkurs?

EU har infört nya regler för att stärka konsumentskyddet vid onlineköp av kosmetik. Handlare måste visa mer omfattande produktinformation.

Handelsföretag bör redan nu börja förbereda för att säkerställa en smidig övergång till de nya reglerna, och för att fortsätta kunna erbjuda sina kosmetiska produkter till EU:s marknad utan avbrott.

Namn och kontaktuppgifter för både tillverkaren och den ansvariga personen inom EU måste anges.

Bilder, typ och identifieringskoder ska göra det lätt för konsumenterna att känna igen produkten.

Viktig säkerhetsinformation ska vara synlig antingen på produktförpackningen eller online, på ett språk som konsumenterna förstår.

Handelsföretag behöver anpassa sina webbplatser och webbshoppar för att uppfylla dessa krav, vilket innebär en tydligare och mer transparent produktvisning. Detta är inte bara en chans att följa EU:s regler utan också att bygga förtroende hos konsumenterna genom att betona säkerhet och tillförlitlighet.

Att tidigt anpassa sig till dessa regler kan ge handelsföretag en fördel, stärka kundrelationer och potentiellt öka försäljningen.

smink.png

EU stramar åt onlineförsäljning av kosmetika

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Vad innebär "Märket"?

Vad är ett kollektivavtal?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är en avtalsrörelse?

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Stegen i förhandlingsarbetet

Medling och konflikt

Så fungerar avtalsrörelsen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2023

Avtalsrörelsen i handeln är igång

Avtalsnytt

Svensk Handels utgångspunkter för Avtal 23

Pressträff med anledning av avtalsförhandlingarna

Avtal 2023

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Allt du behöver veta om brexit

Är ditt företag redo för brexit?

Checklista för förberedelser inför brexit

Brexitnytt v. 13

Brexitnytt v. 12

Brexitnytt v. 11

Konsumenträtt