Rapporter

Svensk Handels Trygghetsbarometer för det fjärde kvartalet 2024 visar att 40 procent av butikerna har utsattes för brott eller hotfullt beteende.

Det är en minskning med fem procentenheter jämfört med föregående kvartal, men handelns brottsutsatthet förblir fortsatt hög. Samtidigt framgår att en majoritet av stölderna inte polisanmäls – endast 43 procent av de svarande rapporterar att de polisanmält stöld eller ringa stöld, en tydlig minskning jämfört med 63 procent kvartalet innan.

Det är allvarligt att en så stor andel av stölderna aldrig når rättssystemet. Om vi inte polisanmäler brotten får vi inte heller en rättvisande bild av problemets omfattning, vilket försvårar både brottsbekämpning och förebyggande arbete.

Stölder är fortsatt det vanligast förekommande brottet inom handeln, med 34 procent av butikerna som rapporterar att de utsatts för stöld eller ringa stöld den senaste veckan, och av dem polisanmäldes alltså 43 procent.

Hot och våld i samband med stöld har minskat något, 8 procent jämfört med 13 procent föregående kvartal. Här anmäldes 63 procent av fallen under kvartal fyra, jämfört med 69 procent föregående kvartal.

Trots att vissa typer av brott minskar ser Svensk Handel ett fortsatt allvarligt läge; hotfullt beteende rapporterades av 17 procent av butikerna, och stölderna kostar branschen stora summor varje år.

Vi vill fortsatt betona att hot och våldsproblematiken fortsatt är stora utmaningar för handelsföretagen och dess personal. På sikt är utvecklingen vi sett över tid inte hållbar och riskerar att driva butiker bort från platser där de idag tillför samhällsnytta. Vi och våra medlemsföretag arbetar fortsatt aktivt med dessa frågor.

Rättssamhällets roll och behov av samarbete

Ett stort problem är att tiden och energin som krävs för att polisanmäla brott är ett hinder för många handlare. Att dessutom många anmälningar tenderar att läggas ner utan utredning gör benägenheten att anmäla ännu mindre. Svensk Handel fortsätter att arbeta för att förenkla brottsanmälningarna, bland annat genom verktyg som appen Säkerhetscenter, där man kan göra en polisanmälan på en minut.

Om rättssamhället ska kunna hjälpa handlarna måste vi få fler att våga och orka anmäla brott. Vi vill också se tydligare prioriteringar från polisen och en starkare handlingskraft för att minska brottsligheten och stärka tryggheten. Brotten mot handeln har blivit en samhällsfråga.

svensk-handel-trygghetsbarometer-q4-2024.pdf

I nästa vecka kommer Svensk Handel att publicera en sammanställning av Trygghetsbarometern för helåret 2024. Denna inkluderar även regional statistik.

trygghetsbarometern-framsida.png

Trygghetsbarometern Q4 2024

Nyheter - säkcenter

Vi ser att gärningspersoner tar sig in i butiker under natten genom att krossa fönster i entrédörren. Väl inne i butiken riktar de in sig på att stjäla snus.

glaskross-16x9.png

Inbrott i kiosker/servicebutiker – ute efter tobak och snus

Sidor - svenskhandel.se

Enligt lagens förarbeten krävs en samlad bedömning av risken för att en person angriper butiken genom brott eller andra handlingar. En fällande dom ska inte vara ett krav för att utfärda ett tillträdesförbud.

Efter två år med lagen visar Svensk Handels analys att 56 procent av de som fått tillträdesförbud inte har återvänt till butiken. Samtidigt resulterar endast 47 procent av ansökningarna i ett faktiskt förbud.

Ett stort problem är att många ansökningar avslås på osäkra eller felaktiga grunder. En vanlig orsak är att åklagare, i strid med förarbetena, kräver att personen ska ha dömts för brott mot just den aktuella butiken. Genom att effektivisera tillämpningen kan svenska handelsföretag bättre skydda sina verksamheter och skapa tryggare miljöer för både anställda och kunder.

Svensk Handel bedriver ett intensivt arbete för att tillträdesförbudet ska få bättre effekt för handelns företag. Motionsarbete pågår i riksdagen. Bland annat har en motion som avser en översyn av lagstiftningen, likt den Svensk Handel föreslår, lagts fram samt att man ska kunna meddela tillträdesförbud även till personer under 15 år. Även det i enlighet med vad Svensk Handel vill.

Vad innebär lagstiftningen för handelns företag?

Tillträdesförbudet är ett viktigt verktyg för att hantera stölder och hot som skapar otrygghet i butiker. För att lagen ska ge full effekt krävs dock att den tillämpas enhetligt och i linje med dess avsikt.

Tillträdesförbudet

Nyheter - generell

Så hanterar du och ditt företag situationer som kan uppstå i samband med demonstrationer.

Begränsad tillgänglighet, tillfälliga trafikavstängningar och en känsla av otrygghet är några av de konsekvenser som kan uppstå vid demonstrationer i närheten av butiker. Svensk Handel uppmärksammar dessutom en ökning av skadegörelse och hot mot butiker som uppfattas ha kopplingar till Israel, vilket förstärker behovet av förebyggande säkerhetsarbete.

Svensk Handel tagit fram konkreta rekommendationer:

Svensk Handel står redo att stötta sina medlemmar och betonar vikten av samarbete med myndigheter och proaktiva åtgärder för att minimera riskerna. Rätt förberedelser skapar en tryggare miljö för både personal och kunder, även i utmanande situationer.

För mer information och stöd, kontakta Svensk Handels säkerhetsenhet.

rekommendationer_demonstrationer.jpg

Viktiga råd till butiker vid demonstrationer och ökad otrygghet

Svensk Handel arbetar aktivt för att stödja handelsföretag i deras beredskapsarbete och för att samverka med myndigheter och andra samhällsaktörer för att skapa en robust och hållbar handelssektor.

Vid kris och krig är tillgången till varor som livsmedel, läkemedel, kläder och andra nödvändigheter avgörande. Handeln bidrar till att hålla samhället igång, även under stora påfrestningar. Det innebär också ett ansvar att vara förberedd på störningar i leveranskedjor, hög personalfrånvaro och andra oväntade händelser.

beredskap-4.png

Handeln är en viktig del av totalförsvaret, vilket innebär att branschen förväntas bidra till Sveriges försvar och krisberedskap. Företag inom handeln kan till exempel behöva säkerställa leveranser av kritiska varor och resurser eller upprätthålla viktiga funktioner för samhället. För många företag innebär detta nya krav och ett ökat ansvar. Svensk Handel stödjer medlemmarna i att förstå vad totalförsvaret innebär och hur den påverkar deras verksamhet. 

beredskap-3.png

Med rätt insatser kan handeln inte bara klara av att möta kriser, utan också bidra till att stärka samhällets motståndskraft. Svensk Handel arbetar för att handeln ska vara en självklar och trygg samhällskraft, både i vardagen och i tider av kris.

Svensk Handel har en central roll i att stödja företag inom handeln att förstå och möta sina beredskapsutmaningar. Vi arbetar bland annat för att:

Svensk Handel har tagit fram flera verktyg och resurser för våra medlemmar, bland annat:

För att hålla er som arbetar inom handeln uppdaterade och väl förberedda, kommer vi därför från årsskiftet att inkludera omvärldsbevakningen i nyhetsbrevet Säkerhetsnytt. 

Svensk Handel tar löpande fram enkla och praktiska guider och vägledningar.

beredskap-1.png

Handelns beredskap

Beredskap

OFFICE TECH DIRECT skickar ut erbjudanden som flertalet företagare uppfattar som fakturor. På erbjudandet finns en uppmaning om att betala inom 14 dagar. I det finstilta står det dock att det endast är ett erbjudande.

Administrativa ave skickar ut anbud som företagare uppfattar som fakturor, angående avveckling av enskild näringsverksamhet.

Just nu ser vi att nordpay (kapat namn) skickar ut brev med rubriken 

Underrättelse om överlämning av skuld till Kronofogden

till företagare som tidigare har haft pågående ärenden med AB Scandinavian Energy HUB (Scandicenergy), Nya Energibolaget i Sverige AB (Svensk EL) och Förvaltningsel i Skandinavien AB. Ärendena med elbolagen som de hänvisar till är flera år gamla. I brevet från nordpay (kapat namn) står det att om betalning sker inom 10 dagar kommer ärendet att återkallas från Kronofogden.

varningslistan-1715092539.png

Tre nya företag åkte upp på Varningslistan under november

Hej! Jag har märkt att det blir allt vanligare med stölder i självscanningskassor och snabbkassor.

Jag har hört om risken att medverka till penningtvätt. Hur ska vi hantera återbetalningar på ett sätt som både följer lagen och är praktiskt för oss i butikerna?

För att minimera risken för penningtvättstransaktioner är huvudregeln att återbetalningen alltid ska ske med samma betalmedel som kunden använde vid köpet. Detta innebär att:

Detta är inte bara en praktisk rekommendation utan också ett krav som följer av penningtvättslagen (2017:630). Denna lag syftar till att förhindra att verksamheter som din butik utnyttjas för olagliga ändamål som penningtvätt eller finansiering av terrorism.

I ditt avtal med kortinlösande företag framgår tydligt att en återbetalning endast får göras när syftet är att helt eller delvis reglera en tidigare kortbetalning. Återbetalningen ska alltid ske till det betal- eller kreditkort som användes vid köpet och beloppet får aldrig överstiga det inledande första köpets totala belopp.

I vissa fall kan det vara praktiskt att erbjuda ett tillgodokvitto istället för en återbetalning. Detta är särskilt användbart när det uppstår komplikationer, exempelvis om kunden inte längre har kvar det kort som användes vid köpet. Ett tillgodokvitto kan vara ett smidigt sätt att lösa situationen och samtidigt säkra att kunden gör framtida inköp i din butik.

Genom att hantera återbetalningar korrekt minskar du inte bara risken för penningtvätt utan skapar också en trygg och professionell upplevelse för dina kunder.

Om du loggar in kan du som medlem här ladda ner en skylt som visar vad som gäller vid återbetalning av returer.

skylt---aterbetalning-vid-returer.pdf

manadens-sakerhetsfraga.jpg

Månadens fråga – Återbetalning vid returer

Vi ser att gärningspersoner tar sig in i butiker under natten genom att krossa fönster i entrédörren. Väl inne i butiken riktar de in sig på att stjäla tobak.

Stockholmsområdet - Inbrott i kiosker/servicebutiker

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Medling och konflikt

Stegen i förhandlingsarbetet

Den svenska modellen och avtalsrörelsen steg-för-steg

Vad innebär "Märket"?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är ett kollektivavtal?

Märkessättningen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2025

Avtalen som förhandlas av Svensk Handel

Avtalsnytt

Avtal 2025

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Driftstopp i kassasystemet

Kom igång med Swish i butiken

Öresavrundning – detta gäller

Inte längre giltigt att godkänna kortköp med signatur

Livesänt webbinarium: Framtidens betallösningar - i samarbete med Nets

Återbetalning vid returer

Måste jag acceptera både kort och kontanter

Webbinarium: Senaste nytt inom självbetjäning

Säkerhet