Nyheter - generell

Harriet Kyolaba Johansson är Sveriges främsta butikssäljare. Vi fick en pratstund med henne, en månad efter utmärkelsen på Retail Awards.

Vid kassadisken står priset tillsammans med juryns motivering som Harriet varje dag delar med alla sina kunder i butiken, BLANK The Hub i Helsingborg.

Jag blir tårögd varje dag som jag ser min fina vinst och juryns motivering. Mina kunder, nya som gamla får ta del av dem varje gång de är i butiken.

Vad tror du ledde fram till att just du vann?

-  Ärligt talat så är frågan svår för att jag är alltid mig själv och försöker att alltid sprida glädje i min butik i hopp om att det smittar av sig och får folk att trivas.

Vad definierar en riktigt bra butikssäljare, tycker du?

-  Jag personligen tror att det handlar om att nästan glömma bort att man ska sälja något och istället vara en värdinna, fokusera på kunden, se och bemöta varje kund som en individ och framförallt visa intresse utan att vara påträngande. Det gäller att hitta en balans där kunden kan känna att du finns där om de behöver dig.

-  Förutom att jag älskar min butik och vårt koncept så är det alla möten där jag får del av många fina historier, allt från glädje till sorg, där kunderna verka känna sig så trygga i vår miljö att de delar. Att få en kund att prova något utanför deras comfort zone och att de kommer tillbaka och tackar för att de kanske efter ett tag plötsligt börjat våga lite mer tack vare mig är några av höjdpunkterna.

, satt i juryn som utsåg Harriet till Årets butikssäljare:

Berätta om juryns arbete för att vaska fram Årets butikssäljare 2024? 

- Vi letar efter säljare som har fullt fokus på kunden och kundens behov. Som på riktigt är genuint intresserade av att hjälpa sina kunder. En säljare som bidrar till sitt team i butiken. Och självklart som skapar resultat.

Vilka egenskaper och förmågor definierar en bra butikssäljare, tycker du?

- För mig blir det bara tydligare och tydligare att det handlar om HUR:et. Det räcker inte med ATT/VAD man gör utan det handlar om HUR vi gör. Det är stor skillnad på att springa förbi och säga hej till någon eller att verkligen stanna upp och välkomna en kund som kanske då säger "tack"!

Vi som säljare behöver förstå vem vi har framför oss och visa att vi är genuint intresserade att hjälpa den här personen. En säljare som alltid sätter kunden först oavsett vad. 

Vad var mest utmanande i år med att välja årets butikssäljare?

- För det första, det var extremt många nomineringar. Personer med fantastiska referenser och framgångar. Det mest utmanande var nog att försöka hitta personligheter som på olika sätt sticker ut på ett sätt där kunderna märker det.

harriet-lottae.png

Så blir du en bra butikssäljare enligt Harriet och Lotta:

namnlos-(1920-x-1080-px)-(1).jpg

Årets butikssäljare delar priset med sina kunder

Årets logistiklösning: Lager 157

Stefan Palm, vd och grundare för Lager 157, beskriver vinsten som ett kvitto på företagets genomtänkta satsning på logistik som en prioriterad del av affärsstrategin. Företaget har under de senaste tre åren mer än fördubblat sin omsättning, från 1,5 till 3,5 miljarder kronor, dessutom med bibehållen lönsamhet. Bakom denna tillväxt ligger en noggrann utveckling och optimering av logistiken.

Utmärkelsen är en positiv bekräftelse som ger en energikick för hela organisationen.

Lager 157 har skapat en affärsmodell där logistik är aktivt integrerat i både det dagliga arbetet och den långsiktiga strategin. Man har investerat i tekniska lösningar och långsiktiga partnerskap som gör logistiken till en självklar del av den strategiska agendan.

Framtidsutsikter och betydelsen av utmärkelsen 

Stefan Palm beskriver utmärkelsen Årets logistiklösning som en positiv bekräftelse och energikick för hela organisationen. Priset stärker Lager 157:s ambitioner att fortsätta utveckla en logistiklösning i världsklass och inspirerar till ytterligare förbättringar i hela värdekedjan. Varje dag strävar de efter att bli lite bättre än dagen innan, där enkelhet i leveranskedjan, ordning och tydlig kommunikation inom företaget är nyckelfaktorer.

diverse---petra-(1).jpg

Vi försöker, varje dag, att bli lite bättre än vi var igår.

Tips för effektivisering och kontinuerlig förbättring 

Stefan delar gärna med sig av sin filosofi kring logistik och effektivitet: Börja med grunderna. Ordning och reda i varje del av logistikkedjan är avgörande. Genom att satsa på planering och fokusera på att förbättra små detaljer, kan företag kontinuerligt förbättra sina processer – sikta på att bli 2 procent bättre varje vecka.

”Full Speed Ahead – Stefan Palm’s Global Ambitions for Lager 157”. 

Där kommer han att dela med sig mer om sina visioner för företagets fortsatta resa på den internationella marknaden. Biljetterna släpps 2 december.

diverse---petra-(2).jpg

Lager 157 – Mot nya höjder varje dag

Med sitt unika och breda lågpriskoncept har de snabbt blivit en favorit bland shoppare över hela landet. Vi fick en pratstund med 

Sverige-vd för Normal, för att höra mer om deras framgång.

Grattis till utmärkelsen! Hur känns det att bli utsedd till Årets köpupplevelse?

– Tack så mycket! Det känns helt fantastiskt. Köpupplevelsen är den i särklass viktigaste utmärkelsen på Retail Awards. En bekräftelse på att kunderna har upptäckt att vi är bra.

Köpupplevelsen är den i särklass viktigaste utmärkelsen på Retail Awards. En bekräftelse på att kunderna har upptäckt att vi är bra.

Motiveringen nämner er snabba etablering och hur ni lockar en bred målgrupp som ständigt återkommer på "skattjakt". Vad är hemligheten bakom detta?

– Skattjakten är en stor del av varför man besöker våra butiker. Kunderna besöker oss helt enkelt för att hitta skatter. ”Har det kommit något nytt?” Våra kunder är nyfikna och letar efter nyheter. Det är något som också möjliggörs till exempel av labyrint-inredningen i våra butiker. Många kunder har lärt sig att varje vecka kommer det in väldigt mycket nya varor, det kan komma hundra nya artiklar på en vecka. Det ska alltid vara spännande att besöka Normal.

Hur använder ni sociala medier för att förstärka kundupplevelsen?

– Vi är en fysisk butik som aktivt använder sociala mediekanaler för att skapa trafik i butiken.

Kan du ge några exempel på hur ni arbetar med era fysiska butiker för att erbjuda en modern och aktuell köpupplevelse?

– Vi jobbar i allra högsta grad med det. Väggarna är fasta och där finns det ordinarie sortimentet, men alla varor som exponeras på golvet, där kan butiksledare och medarbetarna påverka vilka varor som ska lyftas fram.

vinnare-ra-24.png

I vissa städer finns det flera Normalbutiker som har helt olika kundgrupper beroende på var de ligger i förhållande till kommunikationer, köpcentrum och annat. Normal anpassar sortiment och skyltning för att möta de olika kundgrupperna. När Normal frågar sina kunder är det många som regelbundet besöker olika Normalbutiker för att de skiljer sig åt. Målet är att det ska vara en unik köpupplevelse i varje enskild butik.

Vad betyder utmärkelsen för er och era framtida planer?

– Vi har delat nyheten om den här utmärkelsen överallt internt och pratat jättemycket om den. Vi ställer oss frågan: Hur ska vi göra för att få utmärkelsen igen? Vad ska vi göra annorlunda? Det här priset är en bra kick att försöka göra allt ännu lite bättre. ”Titta! Det här har allt vårt hårda arbete och allt slit lett till, det har verkligen gett resultat.” Det räcker inte att göra samma sak som vi har gjort hittills, vi måste slå gårdagen i allt vi gör.

Det räcker inte att göra samma sak som vi har gjort hittills, vi måste slå gårdagen i allt vi gör.

För Svensk Handel är det oerhört glädjande att höra att priserna har så stort värde för pristagarna. Att vinnarna ska kunna använda priset för stor nytta är ett av målen med hela galan.

normal-vinnare-ra-24.png

Årets köpupplevelse är Normal

Hur gör vinnaren av Årets tillväxtföretag för att hålla farten uppe? Friluftsmärket Klättermusen kammade hem priset Retail Awards 2024.

På den festliga galan Retail Awards delades priser i nio kategorier ut och ett av dem var Årets tillväxtföretag. 

 tilldelas varje år en butik eller ett detalj- eller partihandelsföretag som sticker ut och påvisar en bättre tillväxt än branschen i övrigt. Priset har skapats för att främja snabbväxare eller stjärnskott inom handeln.

Vinnare 2024 blev Klättermusen som är på en snabb tillväxtresa. Vi fick en pratstund om framgångarna med Ida Holmen, Global Head of Marketing på Klättermusen.

Grattis till vinsten! Hur känns det att ta hem priset för Årets tillväxtföretag?

Tack, det känns verkligen fantastiskt! Vi har jobbat så hårt och det här är ett bevis på att vi gör rätt saker. Det ger oss ännu mer energi att fortsätta växa och utvecklas. Vi är väldigt stolta och tacksamma!

Global Head of Marketing på Klättermusen

Vi har jobbat så hårt och det här är ett bevis på att vi gör rätt saker. Det ger oss ännu mer energi att fortsätta växa och utvecklas. Vi är väldigt stolta och tacksamma!

Ni verkar vara ett glatt gäng. Hur gör ni för att ha kul på jobbet?

Det är vi verkligen! Vi har en stark gemensam passion, inte bara för naturen och de aktiviteter vi älskar, men också för hantverket bakom våra produkter och för vårt jobb. Här tar vi oss själva inte för högtidligt, utan ser till att alla får vara sig själva och bidra på sitt sätt. Vi har en härlig dynamik, där vi samarbetar för något vi alla tror på och står bakom. Skratt och gemenskap är en naturlig del av vardagen – oavsett om det handlar om att ta en AW, lösa problem tillsammans, eller ta en lunchklättring.

Måste man vara klättrare för att jobba hos er?

Nej, verkligen inte! Klättring är bara en liten del av vad vi gör på Klättermusen. Våra största aktiviteter är hiking, trekking och skidåkning. Det viktigaste är att du har en passion för det du gör och ett driv som tar oss framåt. Här har vi människor med alla möjliga intressen.

Ni har expanderat globalt och nyligen öppnat en butik i Stockholm. Vad har varit nyckeln till er framgång?

Nyckeln har varit vår kombination av tradition och innovation. Vi har varit noga med att hålla fast vid våra värderingar om hållbarhet och hantverk, samtidigt som vi hela tiden tittar framåt och anpassar oss till nya marknader. Och så klart – vårt fantastiska team! Utan dem hade vi inte varit där vi är idag.

Vi har massor på gång! Förutom nya butiker och spännande produktlanseringar, kommer vi fortsätta fokusera på att göra hållbarhet till en självklarhet i outdoor-branschen. Vi vill även stärka vårt community globalt och hitta ännu fler sätt att inspirera människor att komma ut i naturen – på sitt eget sätt, oavsett om det är genom klättring eller en enkel skogspromenad.

klattermusen-2.png

Snabbklättrare blev Årets tillväxtföretag

Känn din fiende, var förberedd och agera direkt när IT-systemet hotas. Handelsbranschen utsätts regelbundet för digital kriminalitet.

Vet vi vilken typ av attack vi drabbas av så kan vi skydda oss bättre. Det förekommer att företag attackeras från flera håll samtidigt, exempelvis med överbelastningsattacker som döljer bedrägeriförsök. Detta tvingar företag att prioritera, vilket kan öppna nya sårbarheter. Cyberhygien behövs överallt, alla företag behöver ha en konkret lägstanivå som aldrig underskrids.

Panelen underströk vikten av samverkan mellan aktörer för att möta dessa hot, så att man delar samma bild av de hot som finns, även om konkurrens kan försvåra samarbetet om affärskritiska säkerhetsfrågor. 

Marie Enhörning från Svensk Handel poängterade att handeln skulle behöva att Nationellt Cybersäkerhetscenter (NCC) samverkar bättre i näringslivet. NCC:s Fredrik Börjesson välkomnade ett närmare samarbete med handeln, men påpekade att centret först prioriterar andra sektorer enligt regeringens direktiv.

Företagen efterlyser överlag ett bättre stöd från myndigheter, med smidigare rapporteringssystem och snabbare hantering av cyberbrott. Albin Zuccato från ICA-gruppen berättade att han nyligen satt sex timmar i telefonkö till polisen för att rapportera ett cyberbrott, utan att få hjälp. I panelen deltog också Elin Ryrfeldt från Axfood.

Svensk Handels 9 000 medlemsföretag sitter på enorm kunskap och hemsidan svenskhandel.se är fylld av matnyttig information kring förebyggande arbete, skydd och skademinimering.

6-1728044081.png

Fem konkreta tips för att förebygga cyberbrott om du är ett mindre bolag

Elin Ryrfeldt som är Chief Information Security Officer på Axfood ger sina bästa tips till företag som oroas över digitala attacker:

3-1728044068.png

Cyberbrott drabbar handeln hårt – Så här skyddar du dig bäst

Nordic Retail Summit 2024 skapade en viktig plattform där handel och politik möttes för att diskutera branschens mest pressande frågor.

Under programpunkten om brottslighet mot handeln, inledd av Johan Olsson, chef för NOA, fick branschföreträdare möjligheten att direkt belysa hur den dagliga brottsligheten påverkar deras verksamheter.

Även om polisen lyckas lösa fler brott är de brott som begås värre, vilket gör arbetet svårare. Polisen har fått i uppdrag att utreda fler mängdbrott och har intensifierat sitt arbete, även om resultatet inte fullt ut syns ännu. 

Brottsligheten kostar handeln omkring 20 miljarder kronor årligen, om man lägger samman direkta stölder och i kostnader för förebyggande åtgärder. Detta enligt Svensk Handels säkerhetschef, Nina Jelver som deltog i samtalet tillsammans med branschrepresentanterna Patrik Berts, säkerhetschef på Stadium, och Magnus Wassén, ICA-handlare på ICA Nära Norrviken. 

Krav på slopad mängdrabatt och hårdare straff för butiksbrott

4-1728044411.png

Samarbetet mellan polis, näringsliv, kommuner och andra samhällsaktörer är avgörande för att effektivt bekämpa brottsligheten – något som underströks under samtalet på Nordic Retail Summit. Flera exempel visade hur lokala trygghetsöverenskommelser har sänkt brottsnivåerna och hur polisens delning av spaningsinformation lett till gripanden. Magnus Wassén beskrev den ökade brottsligheten i sin butik, där personalen dagligen måste hantera stölder och hotfulla situationer.

Deltagarna var eniga om att vi inte kan ha en situation där tillgreppsbrott i butik i princip är straffbefriade på grund av att förövaren redan misstänks för grövre brott. Dessutom måste den nuvarande mängdrabatten för upprepade brott avskaffas.

Mikael Damsgaard, riksdagsledamot från Moderaterna, deltog också i diskussionen och presenterade två aktuella politiska förslag. Dessa innefattar att avskaffa dagens mängdrabatt och presumtionen mot fängelse, som idag innebär att domstolar i första hand dömer till andra påföljder än fängelse.

Svensk Handel fortsätter arbetet för tryggare handel

Svensk Handel kommer att fortsätta arbeta aktivt för att öka politikernas förståelse för hur brottsligheten påverkar handeln. Svensk Handel kräver lagstiftning som speglar handelns verklighet och behov idag.

5-1728044448.png

Branschen sätter press på politiken för en tryggare handel

Nyheter - pressmeddelanden

Vid en festlig helkväll på Berns samlades handelsbranschen för att hylla de starkast lysande stjärnorna i branschen.

Svensk Handel presenterar vinnarna av Retail Awards 2024!

27 finalister tävlade om nio prestigefyllda priser när den sjuttonde upplagan av Retail Awards avgjordes. Varje vinnare utsågs i hård konkurrens, av branschkunniga jurygrupper.

– Handeln är fylld av innovationskraft, entreprenörsanda och hög servicekänsla. Att få prisa handelns starkast lysande stjärnor är en ynnest. Det är företag och individer som driver handeln och hela samhället framåt, säger Sofia Larsen, vd på Svensk Handel.

Såväl medarbetare som företag fick ta emot pris under kvällen. Bland annat vann Elgiganten pris för Årets hållbarhetssatsning, och Harriet Kyolaba Johansson från BLANK The Hub i Helsingborg vann priset Årets butikssäljare. Lindex prisades för AI-satsningen Copilot och företagets vd Susanne Ehnbåge blev årets ledare.

–Jag är väldigt glad över att ha vunnit detta pris! För mig handlar det inte om ett personligt erkännande utan det är ett bevis på det fantastiska engagemang och arbete som alla medarbetare på Lindex lägger ner varje dag, säger Susanne Ehnbåge, vd på Lindex.

ra-2-1.jpg

Det är sjuttonde gången som handeln firas på Retail Awards.

RA-2 1

Här är alla nio vinnare i Retail Awards 2024.

Event