Sidor - svenskhandel.se

Vill du prenumerera på nyhetsbrevet hittar du en länk längre ner på den här sidan.

nyhetsbrev-bild.png

Svensk Handels nyhetsbrev

Detaljhandelns framtid tar ett spännande steg framåt med Svensk Handels nylansering av en exklusiv Retail Media Community.

På Svensk Handels event D-Congress 2025 i Göteborg påbörjades fokuset på Retail Media med fyra sessioner på scen tillsammans med gäster. Retail Media är mer än bara en trend; det är en strategisk fördel som omfattar allt från varumärkeskännedom till ökad försäljning genom annonsering direkt där konsumenternas köpbeslut sker—på webbplatser, i appar och inom den digitala butiksmiljön. Med prognoser som visar att Retail Media kommer att stå för upp till 50 procent av marknadsföringsbudgetarna år 2030, ser Svensk Handel stor potential för sina medlemmar och retailers i Sverige att ligga i framkant inom detta område. 

Huvudskillnaden i traditionell digital marknadsföring och Retail Media ligger i datatillgången och placeringen av annonserna. Medan traditionell digital marknadsföring ofta bygger på bredare strategier för att nå ut till kunder över en mängd digitala kanaler, fokuserar Retail Media på att utnyttja återförsäljarens egna kanaler och data för att leverera högt riktade och relevant annonsering där och när det verkligen räknas – nära köptillfället.

Vårt Retail Media Community är inte bara en plats för att lära sig om den senaste tekniken och strategierna. Det är en möjlighet för retailers att direkt påverka och forma framtiden för svensk detaljhandel. Genom att samla branschledare och innovatörer under samma tak, kan vi tillsammans skapa starkare, mer relevanta och framgångsrika handelsupplevelser.

Retail Media Summits, rundabord-samtal och utbildningar 

Communityt erbjuder under tre större event under 2025 samt rundabord-samtal där medlemmar i här kan utbyta idéer, strategier och erfarenheter. Genom att ansluta sig får man tillgång till värdefulla insikter från ledande experter och kan dra nytta av samarbeten som kan förvandla deras affärsmodeller. I mångt och mycket har majoriteten i Sverige inte hittat vägen framåt inom Retail Media och har önskemål om att prata med andra hur man tänker och kommer att göra. Svensk Handels Retail Media Community skapar mötesplatsen för just detta. Tillsammans med iAB kommer det erbjudas utbildningar. 

senior projektledare, Svensk Handels innovationsavdelning.

Det är viktigt att vi håller oss uppdaterade och anpassar oss efter hur marknaden utvecklas. Retail Media är framtiden, och vi vill att våra medlemmar inte bara ska följa med i utvecklingen, utan leda den.

De retailers som har tillgång till mycket kunddata, som kan segmentera och rikta sina kampanjer baserat på detaljerad insikt om kundbeteenden, och som kan hantera integrerade kampanjer över flera kanaler, har mest att vinna på att implementera Retail Media-strategier. Dessa retailers kan inte bara öka sin direktförsäljning utan också förbättra kundengagemanget och lojaliteten genom mer relevanta och personligt anpassade marknadsföringsinsatser. 

Anmälan är nu öppen, och intresserade uppmuntras att registrera sig tidigt då platserna är begränsade. För mer information om hur du kan bli en del av Svensk Handels Retail Media Community och börja dra nytta av dess resurser, maila: 

omnicom-media-group---great-place-to-workaller-media-logotyp-svart--aller-media-swedenden-digitala-drakenen-bild-som-visar-svart,-morker-ai-genererat-innehall-kan-vara-felaktigt.kontakt-&-pressmat.jpg

retail-media-community.jpg

Gå med i Svensk Handels nya Retail Media Community

I det här avsnittet diskuterar vi ett dilemma gällande omplacering i samband med en omorganisation eller arbetsbrist. Programledare Hans Tjernström diskuterar tillsammans med arbetsrättsexperterna Aina Rasool och Sophia Holm.

För att lyssna på avsnittet, klicka här >>

Du kan även prenumerera på AJOUR och lyssna på avsnittet på Spotify, klicka här >>

ajour-22-1920x1080.png

Jag behöver omplacera personal – vad får jag inte missa?

Arbetsbrist och omplacering

Missa inte senaste avsnittet av AJOUR där Svensk Handels arbetsrättsexperter Helena Olenmark och Sophia Holm samtalar med programledare Hans Tjernström. Vi diskuterar även färsk domstolspraxis från Arbetsdomstolen om ordervägran på tjänstemannasidan. 

Du kan även prenumerera på AJOUR och lyssna på avsnittet på Spotify >>

Du kan även prenumerera på AJOUR och lyssna på avsnittet i appen Podcaster >>

ajour-21-1920x1080.png

Vägrar din medarbetare att utföra arbetsuppgifter

Misskötsamhet och ordervägran

Gärningspersoner köper dels varor, dels presentkort på höga summor genom att uppvisa vad som av handlaren uppfattas som en genuin Swish-betalning. Allt ser korrekt ut och säkerhetsdetaljen, i form av fyrverkerier när man trycker på skärmen, finns också på plats.

Först senare, oftast vid dagsavslut upptäcker handlaren att betalning aldrig inkommit.

För att förtydliga handlar det inte om att Swish-appen blivit hackad. Falska Swish-botar finns enkelt att ladda ner på diverse chattforum, och i dessa är det fritt fram att skriva in mottagare och summa.

Swish är medvetna om problematiken och jobbar aktivt med att stänga ner hemsidor som sprider Swish-botar.

Rekommendation: Använd Swish företagsapp

Vid en transaktion till en privatperson får man notis om att inbetalning skett. Vid en företagstransaktion sker inte detta utan verifiering sker först vid kontroll mot företagskortet. Det blir därför svårt för medarbetaren i kassan att verkligen veta huruvida betalningen är genomförd eller inte.

Swish har tagit fram en företagsapp som gör det möjligt att få verifiering även vid transaktioner till företag. En app som de flesta storbankerna idag erbjuder. Med hjälp av appen kan man se betalningar av kunder i realtid och man kan även välja vem som ska ha behörighet att se vad.

 och se vilka lösningar de har att erbjuda. Och som alltid, var uppmärksam.

swish-16x9.png

Falska Swish-betalningar

En DDoS-attack har i regel som mål att överbelasta en webbplats eller en server, och på så sätt göra den tillfälligt otillgänglig för legitima användare. Med hjälp av ett botnet, bestående av upp till miljontals enheter, kan angriparen skapa ett stort antal anrop till ett datasystem. Anropen sker simultant, vilket medför att tjänsten eller systemet som angrips överbelastas och låser sig. 

Upptäckten av en DDoS-attack kan ske genom att åtkomst till Internet känns segt eller inte fungerar över huvud taget alternativt att vissa system inte går att nå från egna eller externa nät. I vissa fall är det externa parter som upptäcker att till exempel webbservern inte svarar.

DDoS är en typ av attack som är mycket svår att skydda sig emot men det finns ett antal steg som kan vidtas för att mildra en eventuell attack. Det mest effektiva sättet att hantera hotet från DDoS-attacker är att arbeta förebyggande.

Det är sällan en organisation kan avhjälpa en DDoS-attack helt på egen hand. För att avbryta eller begränsa en attack så behövs det ofta hjälp av andra organisationer. I vissa fall kan det också krävas hjälp att starta om vissa system som utsatts för attacken, till exempel brandväggar. Den viktigaste länken vid ett allvarligt fall av DDoS är organisationens ISP (internetleverantör) som är den första länken till Internet, där ett visst skydd och motmedel kan etableras. Tjänsteleverantörer, privata aktörer, CERT: ar och Polismyndigheten kan också vara till hjälp vid en eventuell attack varför god kommunikation och bra kontakter med dessa är en viktig förutsättning för att underlätta hanteringen av en DDoS-incident.

För mer information kring hur man ökar sitt skydd mot DDoS attacker. 

cyberbrott-webbinarie.jpg

Överbelastningsattack (DDos)

För det otränade ögat ser webbshoparna ut som vanliga, seriösa hemsidor. Men de är egentligen skapade av bedragare, för att komma åt känslig information från användaren. Många gånger är även pengar involverade. Svensk Handel tar frågan på största allvar och har här sammanställt några tips som kan vara bra att känna till.

Bedragarna skapar en kopia av ett företags hemsida, där konsumenter luras att lägga beställningar på vad de själva tror är riktiga produkter. Konsumenterna betalar alltså för produkter de inte kommer att få, samtidigt som deras kortuppgifter sannolikt stjäls.

Taktikerna som används för att få konsumenter att klicka in på falska hemsidor är många. Det kan exempelvis ske genom erbjudanden och kampanjer på sociala medier, sms-bedrägerier eller nätfiskekampanjer via e-post, där konsumenten luras att tro att det är ett faktiskt företag som står bakom erbjudandena. Det har även noterats att bedragarna använder sig av så kallad “SEO-förgiftning” för att manipulera sökmotorresultat, för att på så vis hamna i topp när en konsument söker på en viss produkt.

Som handlare har du ingen skuld i sammanhanget, och det finns heller inte så mycket du kan göra för att undvika att drabbas. Ändå riskerar varumärket att ta skada eftersom missnöjda konsumenter hör av sig och undrar varför deras varor inte kommer. Förutom att hantera alla kundärenden tvingas du som företag också lägga tid på att polisanmäla samt försöka få den falska webbsidan nerstängd. 

cyberforsakring.jpg

Falska webbsidor

Krav på ångerfunktion gäller alla företag som bedriver e-handel, även de som säljer varor och erbjuder icke-finansiella tjänster. Dessutom skärps kraven på tydligare information innan ett avtal ingås, och företag blir skyldiga att erbjuda mänsklig kundsupport om chatbot-kommunikation inte är tillräcklig.

EU:s medlemsländer har fram till den 19 december 2025 på sig att införliva direktivet i sin nationella lagstiftning. Reglerna ska börja gälla 19 juni 2026.

ehandel-kundvagn-paket.png

Ångerfunktionen

Medverkande vid pressträffen är Svensk Handels vd, Sofia Larsen, samt Ola Axelsson, förhandlingschef.

Vid intresse av efterföljande intervjuer, kontakta Svensk Handels pressjour via 010-47 18 650, alternativt 

Pressträff: Svensk Handel presenterar avtalsyrkanden

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Medling och konflikt

Stegen i förhandlingsarbetet

Den svenska modellen och avtalsrörelsen steg-för-steg

Vad innebär "Märket"?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är ett kollektivavtal?

Märkessättningen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2025

Avtalen som förhandlas av Svensk Handel

Avtalsnytt

Avtal 2025

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Driftstopp i kassasystemet

Kom igång med Swish i butiken

Öresavrundning – detta gäller

Inte längre giltigt att godkänna kortköp med signatur

Livesänt webbinarium: Framtidens betallösningar - i samarbete med Nets

Återbetalning vid returer

Måste jag acceptera både kort och kontanter

Svensk Handels nyhetsbrev

Vill du prenumerera på nyhetsbrevet hittar du en länk längre ner på den här sidan.

Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev