Sidor - svenskhandel.se

SH pension is an insurance company serving everyone within Svensk Handel – owners, families and employees alike.

Svensk Handel Legal handles everything from rental issues, marketing law, enquiries around company types, contract law, consumer law and competition law to issues around transferral of company ownership.

HUI Research AB commissions reports and research on consumption and the national economy, commerce in general and retail trade and service consumption in particular.

Partners and subsidiaries

Missa inte senaste avsnittet av AJOUR där Svensk Handels arbetsrättsexperter Helena Olenmark och Sophia Holm samtalar med programledare Hans Tjernström. Vi diskuterar även färsk domstolspraxis från Arbetsdomstolen om ordervägran på tjänstemannasidan. 

För att lyssna på avsnittet, klicka här >>

Du kan även prenumerera på AJOUR och lyssna på avsnittet på Spotify >>

Du kan även prenumerera på AJOUR och lyssna på avsnittet i appen Podcaster >>

ajour-21-1920x1080.png

Vägrar din medarbetare att utföra arbetsuppgifter

Misskötsamhet och ordervägran

Gärningspersoner köper dels varor, dels presentkort på höga summor genom att uppvisa vad som av handlaren uppfattas som en genuin Swish-betalning. Allt ser korrekt ut och säkerhetsdetaljen, i form av fyrverkerier när man trycker på skärmen, finns också på plats.

Först senare, oftast vid dagsavslut upptäcker handlaren att betalning aldrig inkommit.

För att förtydliga handlar det inte om att Swish-appen blivit hackad. Falska Swish-botar finns enkelt att ladda ner på diverse chattforum, och i dessa är det fritt fram att skriva in mottagare och summa.

Swish är medvetna om problematiken och jobbar aktivt med att stänga ner hemsidor som sprider Swish-botar.

Vid en transaktion till en privatperson får man notis om att inbetalning skett. Vid en företagstransaktion sker inte detta utan verifiering sker först vid kontroll mot företagskortet. Det blir därför svårt för medarbetaren i kassan att verkligen veta huruvida betalningen är genomförd eller inte.

Swish har tagit fram en företagsapp som gör det möjligt att få verifiering även vid transaktioner till företag. En app som de flesta storbankerna idag erbjuder. Med hjälp av appen kan man se betalningar av kunder i realtid och man kan även välja vem som ska ha behörighet att se vad.

Rekommendationen är därför att ta kontakt med din företagsbank och se vilka lösningar de har att erbjuda. Och som alltid, var uppmärksam.

swish-16x9.png

Falska Swish-betalningar

En DDoS-attack har i regel som mål att överbelasta en webbplats eller en server, och på så sätt göra den tillfälligt otillgänglig för legitima användare. Med hjälp av ett botnet, bestående av upp till miljontals enheter, kan angriparen skapa ett stort antal anrop till ett datasystem. Anropen sker simultant, vilket medför att tjänsten eller systemet som angrips överbelastas och låser sig. 

Upptäckten av en DDoS-attack kan ske genom att åtkomst till Internet känns segt eller inte fungerar över huvud taget alternativt att vissa system inte går att nå från egna eller externa nät. I vissa fall är det externa parter som upptäcker att till exempel webbservern inte svarar.

DDoS är en typ av attack som är mycket svår att skydda sig emot men det finns ett antal steg som kan vidtas för att mildra en eventuell attack. Det mest effektiva sättet att hantera hotet från DDoS-attacker är att arbeta förebyggande.

Det är sällan en organisation kan avhjälpa en DDoS-attack helt på egen hand. För att avbryta eller begränsa en attack så behövs det ofta hjälp av andra organisationer. I vissa fall kan det också krävas hjälp att starta om vissa system som utsatts för attacken, till exempel brandväggar. Den viktigaste länken vid ett allvarligt fall av DDoS är organisationens ISP (internetleverantör) som är den första länken till Internet, där ett visst skydd och motmedel kan etableras. Tjänsteleverantörer, privata aktörer, CERT: ar och Polismyndigheten kan också vara till hjälp vid en eventuell attack varför god kommunikation och bra kontakter med dessa är en viktig förutsättning för att underlätta hanteringen av en DDoS-incident.

För mer information kring hur man ökar sitt skydd mot DDoS attacker. 

cyberbrott-webbinarie.jpg

Överbelastningsattack (DDos)

För det otränade ögat ser webbshoparna ut som vanliga, seriösa hemsidor. Men de är egentligen skapade av bedragare, för att komma åt känslig information från användaren. Många gånger är även pengar involverade. Svensk Handel tar frågan på största allvar och har här sammanställt några tips som kan vara bra att känna till.

Bedragarna skapar en kopia av ett företags hemsida, där konsumenter luras att lägga beställningar på vad de själva tror är riktiga produkter. Konsumenterna betalar alltså för produkter de inte kommer att få, samtidigt som deras kortuppgifter sannolikt stjäls.

Taktikerna som används för att få konsumenter att klicka in på falska hemsidor är många. Det kan exempelvis ske genom erbjudanden och kampanjer på sociala medier, sms-bedrägerier eller nätfiskekampanjer via e-post, där konsumenten luras att tro att det är ett faktiskt företag som står bakom erbjudandena. Det har även noterats att bedragarna använder sig av så kallad “SEO-förgiftning” för att manipulera sökmotorresultat, för att på så vis hamna i topp när en konsument söker på en viss produkt.

Som handlare har du ingen skuld i sammanhanget, och det finns heller inte så mycket du kan göra för att undvika att drabbas. Ändå riskerar varumärket att ta skada eftersom missnöjda konsumenter hör av sig och undrar varför deras varor inte kommer. Förutom att hantera alla kundärenden tvingas du som företag också lägga tid på att polisanmäla samt försöka få den falska webbsidan nerstängd. 

cyberforsakring.jpg

Falska webbsidor

Krav på ångerfunktion gäller alla företag som bedriver e-handel, även de som säljer varor och erbjuder icke-finansiella tjänster. Dessutom skärps kraven på tydligare information innan ett avtal ingås, och företag blir skyldiga att erbjuda mänsklig kundsupport om chatbot-kommunikation inte är tillräcklig.

EU:s medlemsländer har fram till den 19 december 2025 på sig att införliva direktivet i sin nationella lagstiftning. Reglerna ska börja gälla 19 juni 2026.

ehandel-kundvagn-paket.png

Ångerfunktionen

Medverkande vid pressträffen är Svensk Handels vd, Sofia Larsen, samt Ola Axelsson, förhandlingschef.

Vid intresse av efterföljande intervjuer, kontakta Svensk Handels pressjour via 010-47 18 650, alternativt 

Pressträff: Svensk Handel presenterar avtalsyrkanden

Siffrorna publiceras alltid i ett pressmeddelande kl 06.00 den angivna dagen.

Publiceringsplan Pre Loved-indikatorn

Premiär: Svensk Handel presenterar för första gången helårssiffror för second hand 2024. Bonus: Panelsamtal med stjärnor från branschen.

Årssummering Pre Loved-indikatorn 2024.pdf

Svensk Handels rapport Läget i handeln förutspådde nyligen att second hand kommer att omsätta hisnande 50 miljarder kronor år 2034. Hur långt har vi kommit på den vägen nu?

Hur har tillväxten sett ut under året? Vilka delbranscher i handeln har utvecklat starkast? Och vilka är de populäraste varorna? Ta del av värdefulla insikter om second handförsäljningen i Sverige under 2024.

I det här webbinariet träffar du spännande företag och profiler från second hand-branschen som reflekterar över siffrorna och spanar in i framtiden. Vi kommer också att för första gången kunna presentera detaljerade och nedbrutna siffror över året.

Hur löser man utmaningen med att få lönsamhet i second hand och kan AI möjligen vara en väg framåt? Hur kan smarta logistiklösningar konsumenter emellan kan vara nyckeln till fortsatt tillväxt?

pre-loved-aret-2024-webbinarium.jpg

some-webbinarier-x-2-februari-2025.jpg

Se inspelningen: Så gick försäljningen av second hand 2024

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Medling och konflikt

Stegen i förhandlingsarbetet

Den svenska modellen och avtalsrörelsen steg-för-steg

Vad innebär "Märket"?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är ett kollektivavtal?

Märkessättningen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2025

Avtalen som förhandlas av Svensk Handel

Avtalsnytt

Avtal 2025

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Driftstopp i kassasystemet

Kom igång med Swish i butiken

Öresavrundning – detta gäller

Inte längre giltigt att godkänna kortköp med signatur

Livesänt webbinarium: Framtidens betallösningar - i samarbete med Nets

Återbetalning vid returer

Måste jag acceptera både kort och kontanter

Webbinarium: Senaste nytt inom självbetjäning

Late Payment Regulation

Freja eID

Guide: Certifierat kassaregister

Partners and subsidiaries

SH Pension

Svensk Handel Juridik

HUI Research AB

Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev