Partnerinsikter

I denna omfattande guide hittar du över 40 inspirerande case och användningsområden som visar hur verkliga företag har använt experimentering för att förstå sina kunder bättre, anpassa sina digitala kanaler och förbättra kundnöjdheten.

Varje case ger insikter i verkliga utmaningar, kreativa hypoteser och imponerande resultat.

Utforska hur du kan skala upp och accelerera din digitala resa – ett test i taget.

big-book-of-experimentation-2024_teaser_1200x628.png

Big Book of Experimentation

Det är stort. Det är en guide (nästan som en bok). Och det handlar om personalisering. Vår nya Big Book of Personalization visar upp 10 verkliga framgångshistorier från olika branscher, där personalisering verkligen gör skillnad.

Ladda ner din kopia och se hur innovativa varumärken av alla storlekar och sektorer har skapat 1:1-upplevelser som engagerar, bygger lojalitet och levererar stora resultat.

Varje varumärke hade sina unika utmaningar, mål och tillvägagångssätt. Men de delar en gemensam vision: att använda data för att skapa relevanta upplevelser som kunder älskar. Resultaten är lika imponerande som inspirerande och visar vad som är möjligt med rätt strategi.

big-book-of-personalization-promo-teaser-1200x628-v2.jpg

Big Book of Personalization

Nyheter - generell

Julhandeln står för dörren – årets mest intensiva och viktigaste försäljningstid. Många butiker har redan förstärkt teamet med extra personal och fyllt hyllorna med attraktiva erbjudanden och kampanjer. Men hur säkerställer ni att hela teamet verkligen lyfter kundmötet till nästa nivå och ser varje kund?

Hur vi bemöter våra kunder spelar en avgörande roll för försäljningsresultaten

Hur kan ni skapa julhandelns bästa kundupplevelse?

I samarbete med Svensk Handel bjuder Custitude in dig till en digital powerkvart

där kundmötesexperten, Lotta Eriksson, delar sina främsta tips på hur ni riggar er för att leverera bästa kundmötet även under julrushen. 

Missade möjligheter kostar – låt oss hjälpa er att ta vara på varje kund under årets mest intensiva försäljningsperiod

Anmäl dig redan idag och få en rivstart på årets julhandel >>

custitude_bild-nyhet.png

Custitude: Så skapar du det bästa kundmötet i jul!

Bland annat avslöjas betydande möjligheter för företag som är redo att förstå vad som gör en kassa konkurrenskraftig.

B2B-e-handeln står inför en explosionsartad tillväxt, och det är viktigare än någonsin att uppnå konsumentliknande checkout-upplevelser som uppfyller företagsköparnas behov. Läs vår rapport och ta reda på hur du kan dra nytta av dessa trender för att öka dina B2B-intäkter och kundnöjdhet.

Få insikter om online-shoppingupplevelsen för företagskunder. B2B Checkout Report tar en djupgående titt på de 20 bästa webbutikerna med huvudkontor i Tyskland, Storbritannien, Sverige, Frankrike och Nederländerna. Förstå vad som erbjuds från dessa ledande onlinebutiker vid kassan, med analyskriterier som täcker struktur, layout, formulär, kundvagnsfunktionalitet, frakt, betalningar och många fler. Rapporten undersöker också:

partnerinsikter-bilder.jpg

B2B Checkout Rapport 2024

Många e-handlare undrar hur transportbolagen använder iBoxens infrastruktur av paketskåp / paketboxar. Hur ser iBoxen ut i checkouten, kan konsumenterna skicka returer och hur viktigt är det att erbjuda utomhusboxar i sin checkout. Dessa frågor och många fler får du svar på här!

iboxenbild_241120.png

Så kan du komma närmare dina kunder

Produktnamn är mer än bara ord – det är nyckeln till en optimerad kundupplevelse. Men vad händer om produktnamn varierar mellan kanaler, eller om kunder får kryptiska namn som inte matchar vad de såg online? På vår blogg dyker vi ner i de vanligaste misstagen kring namngivning och hur de kan orsaka allt från förlorad försäljning till förvirring för kunden. Läs vidare och upptäck hur rätt strategi kan förvandla namngivning från ett hinder till en konkurrensfördel!

claire-optimizely-award_blog-(2).jpg

Vad ligger i namnet?

I en digital värld som blir allt mer headless och composable ser vi nyttan av att ha en storefront som knyter ihop de systemen som du väljer för att skapa den bästa lösningen för din verksamhet. Med 3bits Blueprint får du möjligheten att äga din storefront eller kundportal, du har kontrollen att kunna välja ut, byta och ändra de olika systemen som bygger upp din lösning. Många förstår vikten av det här och vi är glada att vi har flera projekt i gång och som redan har lanserats på det här framgångsrika konceptet.

3bits-blueprint.jpg

Äg din storefront och ta kontroll över e-handeln

Nästa sommar blir ett EU-direktiv avseende digital tillgänglighet svensk lag. I Sverige har fysisk tillgänglighet länge varit en självklarhet på många områden, samtidigt som tillgängligheten i den digitala världen varit minst sagt eftersatt, vilket bidragit till det digitala utanförskapet. Svenska företag har nu ett år på sig för att komma i takt med vad som borde vara självklarheter i vår digitala värld.          

noa-kristina,-dash-&-sebastian.png

Dags att tillgänglighetsanpassa den digitala världen

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Medling och konflikt

Stegen i förhandlingsarbetet

Den svenska modellen och avtalsrörelsen steg-för-steg

Vad innebär "Märket"?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är ett kollektivavtal?

Märkessättningen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2025

Avtalen som förhandlas av Svensk Handel

Avtalsnytt

Avtal 2025

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Driftstopp i kassasystemet

Kom igång med Swish i butiken

Öresavrundning – detta gäller

Inte längre giltigt att godkänna kortköp med signatur

Livesänt webbinarium: Framtidens betallösningar - i samarbete med Nets

Återbetalning vid returer

Måste jag acceptera både kort och kontanter

Webbinarium: Senaste nytt inom självbetjäning

Late Payment Regulation

Freja eID

Guide: Certifierat kassaregister

Betalfrågor

Allt du behöver veta om brexit

Är ditt företag redo för brexit?

Checklista för förberedelser inför brexit

Brexitnytt v. 13

Brexitnytt v. 12

Brexitnytt v. 11

Brexitnytt v. 10

Brexitnytt v. 9

Brexitnytt v. 8

Brexitnytt v. 51

Brexitnytt v. 50

Brexitnytt v. 49

Brexitnytt v. 48

Brexitnytt v. 46 och 47

Brexitnytt v. 45

Brexitnytt v. 44

Brexitnytt v. 43

Brexitnytt v. 42

Brexitnytt v. 41

Brexitnytt v. 40

Brexitnytt v. 39

Brexitnytt 2018-2019

Övergångsperioden är slut

Brexit: Nytt handels- och samarbetsavtal mellan EU och Storbritannien

Brexit

Viktigt om dataskydd

Vägledning om personuppgifter

Checklista GDPR nya dataskyddsförordningen

Se webbinariet om UTP-lagen

GDPR – Tolkningsguide

Kontakta våra experter

Dataskydd och integritet

Det här gör Svensk Handel inom internationell handel och digitalisering

Legala krav på e-handelsplattformar

Konsumenträttighetsdirektivet

Utvärdering av Konsumenträttighetsdirektivet (Distansavtalslagen)

Öppna EU:s inre marknad

Sanktionskrav från offentliga köpare

EU:s linjetal 2023

Webbinarium: Hur ska företagen hantera EU:s hållbarhetslagstiftning?

FAQ – Produktsäkerhetsförordningen

Webbinarium: Allt om digitala produktpass

EU och internationell handel

Avflytt – så fungerar det

Störningar i din lokal – så fungerar det

Uppsagt hyresavtal – så fungerar det

Process i hyresnämnden - så fungerar det

Indirekt besittningsskydd - så fungerar det

Hyresguiden

Hyreshöjningarna är nu ett faktum

Index- och fastighetsskattetillägg i hyresavtal

Lagkrav belysning

Kontakta våra experter i hyresfrågor

Indexklausulen i standardavtalet har reviderats

Hyror - Frågor Svensk Handel driver

Dags att säga upp ditt lokalhyresavtal för villkorsändring

Hyresdatabasen

Hyresfrågor

Frågor och svar om due diligence företagsaktsamhet

FAQ om produktpass

Hållbarhet på Clas Ohlson

Hållbarhet på Lindex

Svensk Handel kommenterar EU:s klimatinitiativ ”Fit for 55”

Svenska handlare bäst på hållbarhet

Begagnatmarknaden växer inom partihandeln

7 tips för att minska webbutikens returer

AI-modeller kan stärka både hållbarhet och affär

Plastpåseskatten - Skatt på plastpåsar

10 tips för hållbar handel

Råd om farliga kemikalier i varor

När kunderna frågar om farliga ämnen i varor

Svensk Handels djurskyddspolicy

Krav på att ta emot elavfall i butik – har din butik koll?

Så mycket dyrare blir mobilen och tvättmaskinen

Ny lag om hållbarhetsredovisning

REACH - kemikalielagstiftningen

Webbinarium: Hur påverkar de tuffa ekonomiska tiderna konsumenternas syn på hållbarhet?

Webbinarium: Substantiating Green Claims

Webbinarium: Direktimport från länder utanför EU

Webbinarium: Utökat producentansvar för förpackningar

Hållbarhet downloads

Webbinarium: Så kan du minska dina leverantörers (och din egen) klimatpåverkan

FAQ Avskogning

Ny generell guide om kemikalier i varor

Informationsplikt om plastbärkassars miljöpåverkan

Hållbar handel

Trygg E-handel

Informationsplikt om Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och tvistlösning online

Stärkta sanktioner för Konsumentombudsmannen

Konsumenträttsliga lagändringar

Nya regler från och med 1 juli

Ny strategi för EUs konsumentlagstiftning

Vägledning i nya konsumentköplagen

Om en produkt inte uppfyller säkerhetskraven

Har du blivit anmäld till ARN?

Öppet köp - ingen rättighet

Prisinformation och marknadsföring

Otillbörliga affärsmetoder

Leverans

Ångerrätt och reklamationer

Tvister

Lagar att känna till

Certifierad e-handel - Trygg e-handel

Var kan jag få hjälp?

Piratkopiering

Konsumentguide för handlare

Webbinarium om Konsumentverkets tillsyn av företags prismarknadsföring

Hur ska du hantera reklamationer i de fall tillverkaren har gått i konkurs?

E-handel för alla –  var redo för det nya tillgänglighetsdirektivet

Tillgänglighetsdirektivet

Webbinarium: Svensk Handels guide om den nya Produktsäkerhetsförordningen

Så hanterar du tävlingar i sociala medier

Ditt ansvar vid import och försäljning

Checklista vid miljöpåståenden i reklam

Vägledning prisinformationslagen

Så får rea-begreppet användas

Konsumenträtt

Rapport Handeln - stadens motor

Planeringsmetod för levande gatuplan

Lokala samarbeten

Besöksnäring och turism – frågor Svensk Handel driver

Handeln behöver god tillgänglighet även i framtiden

Utbudet breddas med fler funktioner

Handeln behöver en fungerande varulogistik

Butiksutbud skapar flöden

Planera för handel

Hållbarhet

Seminarium: Shoppingturismens betydelse för handeln

Handeln i stadsutvecklingen

Frågor Svensk Handel driver inom stads- och platsutveckling

Stads- och platsutveckling

Yrkespraktik

Så här jobbar vi med utbildning och forskning

Utbildning och forskning

Svensk Handels Näringspolitiska program

Frågor vi driver

Partner