Nyheter - säkcenter

OFFICE TECH DIRECT skickar ut erbjudanden som flertalet företagare uppfattar som fakturor. På erbjudandet finns en uppmaning om att betala inom 14 dagar. I det finstilta står det dock att det endast är ett erbjudande.

Administrativa ave skickar ut anbud som företagare uppfattar som fakturor, angående avveckling av enskild näringsverksamhet.

Just nu ser vi att nordpay (kapat namn) skickar ut brev med rubriken 

Underrättelse om överlämning av skuld till Kronofogden

till företagare som tidigare har haft pågående ärenden med AB Scandinavian Energy HUB (Scandicenergy), Nya Energibolaget i Sverige AB (Svensk EL) och Förvaltningsel i Skandinavien AB. Ärendena med elbolagen som de hänvisar till är flera år gamla. I brevet från nordpay (kapat namn) står det att om betalning sker inom 10 dagar kommer ärendet att återkallas från Kronofogden.

varningslistan-1715092539.png

Tre nya företag åkte upp på Varningslistan under november

Hej! Jag har märkt att det blir allt vanligare med stölder i självscanningskassor och snabbkassor.

Jag har hört om risken att medverka till penningtvätt. Hur ska vi hantera återbetalningar på ett sätt som både följer lagen och är praktiskt för oss i butikerna?

För att minimera risken för penningtvättstransaktioner är huvudregeln att återbetalningen alltid ska ske med samma betalmedel som kunden använde vid köpet. Detta innebär att:

Detta är inte bara en praktisk rekommendation utan också ett krav som följer av penningtvättslagen (2017:630). Denna lag syftar till att förhindra att verksamheter som din butik utnyttjas för olagliga ändamål som penningtvätt eller finansiering av terrorism.

I ditt avtal med kortinlösande företag framgår tydligt att en återbetalning endast får göras när syftet är att helt eller delvis reglera en tidigare kortbetalning. Återbetalningen ska alltid ske till det betal- eller kreditkort som användes vid köpet och beloppet får aldrig överstiga det inledande första köpets totala belopp.

I vissa fall kan det vara praktiskt att erbjuda ett tillgodokvitto istället för en återbetalning. Detta är särskilt användbart när det uppstår komplikationer, exempelvis om kunden inte längre har kvar det kort som användes vid köpet. Ett tillgodokvitto kan vara ett smidigt sätt att lösa situationen och samtidigt säkra att kunden gör framtida inköp i din butik.

Genom att hantera återbetalningar korrekt minskar du inte bara risken för penningtvätt utan skapar också en trygg och professionell upplevelse för dina kunder.

Om du loggar in kan du som medlem här ladda ner en skylt som visar vad som gäller vid återbetalning av returer.

skylt---aterbetalning-vid-returer.pdf

manadens-sakerhetsfraga.jpg

Månadens fråga – Återbetalning vid returer

Vi ser att gärningspersoner tar sig in i butiker under natten genom att krossa fönster i entrédörren. Väl inne i butiken riktar de in sig på att stjäla tobak.

glaskross-16x9.png

Stockholmsområdet - Inbrott i kiosker/servicebutiker

De företag som drog på sig flest klagomål under sommaren var ConnectD, FF SVEA MARKNADSFÖRINGSBYRÅ och BYGGLOVSUPPLYSNINGEN.

ConnectD tar kontakt via telefon och vilseleder de drabbade att teckna oskäligt dyra mobilabonnemang genom att hävda att de ringer från ens befintliga operatör. Abonnemang som ofta inkluderar diverse extrakort och onödiga telefonväxlar. Förutom att fakturorna är oskäligt dyra upplever många av de som drabbats att de stressats till att skriva under, att det som avtalats över telefon inte stämmer med vad som senare framgår av avtalet samt att bindningstiden på 60 månader är betydligt längre än vad som avtalats.

Sales Solution Sweden AB ringer upp företagare och påstår sig representera deras befintliga elleverantör. Företagaren får intrycket att de erbjuds en kostnadsfri tjänst för miljöcertifiering eller klimatkompensation. Under samtalet ombeds företagaren att klicka på en länk som skickas till mobiltelefonen och sägs vara en del av processen. I verkligheten innebär klicket att ett avtal signeras, utan att detta framgår. Några dagar senare får företagaren en faktura, tillsammans med ett certifikat för trädplantering, trots att varken kostnader eller tjänstens natur nämnts under samtalet.

FF SVEA MARKNADSFÖRINGSBYRÅ ringer upp angående Google-tjänster och får det att låta som att man är deras nuvarande kund. Efter samtalet så skickar de en faktura, trots att man inte har beställt tjänsten. Man har aldrig varit deras kund. Det har inte funnits något avtal sedan tidigare.

flest-klagomal-900.jpg

Flest klagomål på Varningslistan under november 2024

Nyheter - generell

Utseendet och säkerhetsdetaljerna på svenska körkort kommer att uppdateras.
Det här blir mycket viktigt för svenska handelsföretag.

Det var åtta år sen sist, men nu förändras utseendet på det svenska körkortet. Samtidigt införs nya säkerhetsdetaljer för att försvåra förfalskningar. 

Bakgrund till förändringen är att Transportstyrelsen har upphandlat en ny kortleverantör samtidigt som det finns behov att kontinuerligt se över de säkerhetsdetaljer som körkortet är utrustat med. Det nya körkortet beräknas gå i produktion under januari 2025.

Den som har ett körkort med det gamla utseendet behöver inte göra något med anledning av förändringen.

– Körkorten fortsätter vara giltiga i enlighet med de utgångsdatum som står på körkortet. De gamla körkorten fasas ut successivt i samband med körkortsförnyelser, säger Peter Andersson.

nytt-korkort-2024.png

Körkortet uppgraderas och får nytt utseende

Sidor - svenskhandel.se

stoldrapport-nyhet.jpg

Hjälp oss i kampen mot digital brottslighet!

Det har länge funnits en osäkerhet kring hur lagstiftningen ska tolkas och tillämpas vid brott vid självscanning och självutcheckning.

Viktig rättsutredning om "självbetjäningsbrott"

Med anledning av den osäkerhet som rått en längre tid tog Svensk Handel kontakt med rättsavdelningen vid Polismyndigheten med en önskan om att de skulle genomföra en rättsutredning för att förtydliga vilket brott man gör sig skyldig till. Dels i det fall man väljer att inte scanna alla varor, dels när felaktiga varor/streckkoder scannas. 

Det har i olika sammanhang hänvisats till andra tolkningar, där bland annat brottet 

Vi vill dock betona att slutsatserna i Polismyndighetens PM är baserade på rättspraxis och därmed är de riktlinjer som gäller i praktiken.

Svensk Handel välkomnar slutsatserna som dras i utredningen, och uppmanar medlemsföretag att använda denna rättsutredning som stöd i sina dagliga verksamheter och vid frågor om hur lagstiftningen ska tillämpas. Det är viktigt för branschen att arbeta utifrån ett gemensamt och korrekt rättsligt underlag.

Fortfarande är det mest centrala att brott anmäls och reds ut.

Det är positivt att rättsutredningen svart på vitt förmedlar vad som gäller. Det medlemsföretagen har efterfrågat är tydlighet, och här har Polismyndigheten levererat. Med praktiska riktlinjer på plats hoppas vi på att fler brott inom självbetjäningen kommer att uppdagas. För det behövs verkligen.

sjalvscanning-pm-241122.pdf

För mer information eller stöd är ni välkomna att kontakta Svensk Handels säkerhetsenhet. 

Läs mer om Svensk Handels säkerhetsarbete på våra samlade säkerhetssidor

sjalvutcheckning.jpg

Viktig rättsutredning tydliggör vad som gäller vid självbetjäningskassor

Allt fler organisationer och företag vill ha appen anpassad för den egna verksamheten och situationen. Nu lanserar Helsingborg som första svenska kommunen sin egen version.

– Att använda appen är kostnadsfritt och enkelt för användarna, men nyttan man kan ha av den är enorm. Redan nu har vi tusentals användare över hela landet, och ju fler vi blir desto bättre och mer pricksäker blir nyttan. Att samverka lokalt blir allt viktigare, säger Nina Jelver, säkerhetschef på Svensk Handel.

Appen lokalt anpassad till både form och innehåll

Helsingborgs stad har tagit ett viktigt steg för att stärka tryggheten för stadens företagare. Från och med nu kan företagare och andra i Helsingborg använda en specialanpassad version av Svensk Handels app Säkerhetscenter.

Appen gör det enkelt att anmäla brott, tipsa andra om pågående händelser och få realtidsvarningar om brott i närområdet. Svensk Handel har anpassat appen med Helsingborgs egna färger och profil, samt kompletterat med flera anpassningar av innehållet just för de lokala förhållandena på orten.

– Vi underlättar nu för företagare att anmäla brott och vill på så vis höja anmälningsbenägenheten. Appen Säkerhetscenter blir ett viktigt redskap för detta. Genom att vi och polisen får en mer korrekt bild av brottsligheten har vi lättare att rikta våra insatser mer precist, säger Carola Netterlid, enhetschef för företagsklimat på Helsingborgs stad.

Svensk Handel hoppas att fler kommuner ansluter sig

Appen är ett utmärkt verktyg för att förbättra tryggheten, minska brottsligheten och skapa en starkare samverkan mellan kommun, företagare och polis. Svensk Handel välkomnar fler kommuner och organisationer att följa Helsingborgs exempel och införa Säkerhetscenter för sina lokala företagare och andra användare.

– Vi utvecklade appen för handeln, men vi ser att behoven är mycket större än så. Appen fyller en verkligt viktig funktion inom många områden. Att Helsingborg nu kliver in är första steget in i en ny fas, och vi hoppas se många fler kommuner följa deras exempel, säger Nina Jelver.

hbg-bukett.png

Helsingborg först ut med egen version av appen Säkerhetscenter

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Medling och konflikt

Stegen i förhandlingsarbetet

Den svenska modellen och avtalsrörelsen steg-för-steg

Vad innebär "Märket"?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är ett kollektivavtal?

Märkessättningen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2025

Avtalen som förhandlas av Svensk Handel

Avtalsnytt

Avtal 2025

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Driftstopp i kassasystemet

Kom igång med Swish i butiken

Öresavrundning – detta gäller

Inte längre giltigt att godkänna kortköp med signatur

Livesänt webbinarium: Framtidens betallösningar - i samarbete med Nets

Återbetalning vid returer

Måste jag acceptera både kort och kontanter

Webbinarium: Senaste nytt inom självbetjäning

Late Payment Regulation

Freja eID

Guide: Certifierat kassaregister

Säkerhet