Ökning av mycket fräcka bedrägerier

En ökning av mycket fräcka bedrägerier har rapporterats in till Svensk Handel Säkerhetscenter. Vi befarar att filmen Oceans 8, där en av karaktärerna genomför ett liknande bedrägeri, har inspirerat bedragare över landet.

Så här går det till

Bedragaren kommer tomhänt till affären och plockar på sig de varor som önskas. Sedan kliver personen rakt fram till kassan, lägger upp varorna på disken och säger något i stil med "jag köpte dessa varor i veckan, men vill lämna tillbaka dem. Tyvärr glömde jag kvittot hemma. Går det bra ändå?" Expediten meddelar oftast att ett kvitto tyvärr behövs, varpå bedragaren tar varorna och går ut. I de fall expediten godkänner återköpen kommer bedragaren undan med pengar istället.

I vissa fall använder bedragaren även en påse från butiken. Detta för att få det att se ut som att varorna har handlats in tidigare. Påsen är antingen medtagen från början, eller tas från en tom kassa i butiken när ingen ser. Personen plockar därefter ner varor i påsen och går fram till kassan.

Rekommendationer

• Informera er personal om bedragarnas tillvägagångssätt

• Se över era rutiner och er policy för återköp och returer. I normalläget krävs ofta ett originalkvitto för återköp, men dessa bedragare är ju nöjda med att få med sig varorna. Genom att vara extra mån om att hitta en lösning för en retur kan man göra det lite jobbigt för bedragaren.

• Om kunden saknar kvitto, be att få se ett kontoutdrag eller annat bevis för att transaktionen faktiskt har skett.

• Fråga om kunden är medlem, köpet kan synas på medlemskontot

• Gå igenom kamerabilderna för att se om personen hade med sig varorna in i butiken eller inte. Om möjligt, se om personen plockar på sig varorna i butiken.

• Om ni saknar bevis för att personen plockat på sig varorna i butik är det mycket svårt att göra mer. Se till att personalen vet hur långt de får gå så att inte viktiga kundrelationer äventyras (eller juridiska gränser överträds)

• Kamerabilder kan alltid analyseras senare och polisanmälan upprättas när brottet har konstaterats

• Se över möjligheten att ha en kassa för byten och återköp utanför butiken. Skylta tydligt att byten och återköp endast sker vid denna kassa, ej i butiken.

• Anmäl via appen och tipsa era butiksgrannar om ni drabbas!