Sidor - svenskhandel.se

Telekområdgivarna har sett en ökning av antalet klagomål mot Telanova och Mobile Group och av den anledningen väljer även Säkerhetscenter att varna för företagen i fråga.

Det handlar om bedräglig försäljning av telefonabonnemang där säljaren påstår att de ringer från ens befintliga operatör, erbjuder att sänka priset och lockar med gratisprodukter som en bonus. Konsumenter har även uppmanats att logga in hos sin operatör med hjälp av Bank-ID varpå säljaren ”följer med” in för att få kunskap om konsumentens abonnemang.

Först när fakturan kommer visar det sig att säljaren ringt från Telanova eller Mobile Group, och inte från den befintliga operatören, och fakturan rör exempelvis hårdvaruprodukter till hög kostnad – allt annat än gratis alltså.

8e933f380d4c42e3ba4b2c294113850c.jpeg

Oseriös försäljning av telefonabonnemang

startbild-avtal-2025.jpg

Avtalen som förhandlas av Svensk Handel

Svensk Handel tar varje år emot cirka 25 000 samtal i vår telefonjour för arbetsrättslig rådgivning. Vi besöker medlemsföretag, vi biträder medlemsföretag i enskilda förhandlingar och vi företräder medlemsföretag i domstolstvister. Sammantaget diskuterar våra medarbetare varje dag aktuella arbetsmarknadsfrågor med hundratals medlemsföretag.

Allt detta ger oss värdefull kunskap om våra branschers utmaningar och behov, något vi tar med oss in i avtalsrörelsen och använder när kraven formuleras.

På våra största kollektivavtalsområden utser styrelsen även förhandlingsdelegationer, som består av medlemsföretag från olika delar av handeln, där man diskuterar vilka frågor som är viktigast att driva.

Härefter påbörjas ett juridiskt förarbete. Vi går in i en förberedelsefas då Svensk Handel arbetar med att utreda och konkretisera avtalskrav. Arbetet leds av förhandlingschef Ola Axelsson och ett antal specialister på arbetsrättsliga frågor. På avtalsområden med förhandlingsdelegationer är det sedan delegationerna som fattar det slutliga beslutet om vilka avtalskrav Svensk Handel ska driva.

Efter att förhandlingsdelegationerna gett Svensk Handel mandat att förhandla och driva de avtalskrav vi tagit fram, överlämnas kraven till våra fackliga motparter för vart och ett av de 18 kollektivavtal som Svensk Handel tecknar. 

Först ut är Detaljhandelsavtalet och Lager och E-handelsavtalet där avtalskraven överlämnas i slutet av januari, och närmast därefter följer tjänstemannaavtalen och Apoteksavtalen där kraven överlämnas i slutet av februari.

Förberedelsearbete och överlämning av krav

Beslut om inriktning och överlämning av krav

 Svensk Handel förhandlar sammanlagt 18 olika kollektivavtal.

Förhandlingarna pågår kontinuerligt från den tidpunkt som kraven överlämnas men ju närmare vi kommer det datum som avtalet löper ut, desto mer intensivt blir förhandlingsarbetet. På våra största avtalsområden, där förhandlingsdelegationer utsetts, görs kontinuerliga avstämningar med delegationen i viktiga frågor.

Ambitionen är att parterna ska komma överens om ett nytt kollektivavtal innan det gamla avtalet löper ut, men det kan vara svårt att enas om vissa villkor och därför är det inte ovanligt att förhandlingarna drar ut på tiden. Om parterna står långt ifrån varandra i samband med att det gamla kollektivavtalet löper ut, kan någon av parterna komma att varsla om konflikt.

Så snart ett nytt kollektivavtal är undertecknat informerar Svensk Handel de medlemsföretag som berörs av det. Så snart som möjligt därefter sammanställer och informerar Svensk Handel också medlemsföretagen om avtalens nya villkor.

Stegen i förhandlingsarbetet

Under den tid som ett kollektivavtal gäller råder fredsplikt, vilket innebär att ingen av parterna kan vidta stridsåtgärder

 mot den andra parten för att få ändringar i avtalet

 Men när avtalet löpt ut upphör fredsplikten att gälla.

Om parterna har svårt att enas om nya villkor i avtalen kan någon av parterna varsla om stridsåtgärd (konflikt). Stridsåtgärden får inte träda i kraft förrän avtalet löpt ut. Exempel på stridsåtgärder från fackets sida är strejk eller 

är en stridsåtgärd som arbetsgivarparten kan vidta. 

Ett varsel om stridsåtgärd ska lämnas till motparten minst sju arbetsdagar innan den planerade stridsåtgärden ska bryta ut.

Om någon av parterna varslar om stridsåtgärd utser 

 medlare som ska hjälpa parterna att närma sig varandra och enas om ett nytt kollektivavtal. Medlingsinstitutet är en statlig myndighet som bland annat har som uppgift att medla i arbetstvister.

Medlarna kan inte tvinga parterna att ingå ett kollektivavtal, men de sätter sig in i parternas krav och kan lämna förslag till avtal (bud) som varje part bara kan anta eller förkasta i sin helhet.

När förhandlingarna är klara tecknas ett nytt kollektivavtal och vi får återigen fredsplikt på arbetsmarknaden.

Medling och konflikt

 inom industrin. Avtalet är en förhandlingsordning, men den kanske viktigaste komponenten i avtalet är ”märket”. Märket innebär att den 

 förhandlar lön först och att den löneökning de kommer överens om agerar märke, det vill säga bestämmer löneökningstakten, även för resterande delar av svensk arbetsmarknad.

 Denna ordning har accepterats av arbetsmarknaden i stort.

Huvudsyftet med Industriavtalet är att värna svensk konkurrenskraft, att se till att svenska löner växer i takt med jämförbara konkurrentländer. Sverige är ett litet, exportberoende land. 

För att vara konkurrenskraftiga på den internationella arenan får det vi producerar inte bli för dyrt. Om lönerna i Sverige springer iväg från jämförbara länder måste vi sälja det vi producerar till priser ingen vill betala. Och i så fall sjunker exporten, vilket inte bara är dåligt för de som arbetar inom exportindustrin utan för alla i Sverige.

Industriavtalet har tjänat Sverige väl och det har varit bra för svenska löntagare. Under perioden 1970-1994 hade Sverige väldigt höga nominella löneökningar. Nominella löneökningar innebär löneökningar räknat i kronor in på lönekontot. I genomsnitt uppgick de nominella löneökningarna till 8,3 procent om året. 

Problemet var att de höga nominella löneökningarna starkt bidrog till att höja inflationen, som i praktiken åt upp värdet av löneökningarna. I genomsnitt under perioden var de reala löneökningarna, det vill säga den faktiskt ökade köpkraften, 0,5 procent per år.

Sedan industriavtalets tillkomst, har de nominella löneökningarna varit betydligt lägre men samtidigt har detta bidragit till att hålla tillbaka inflationen vilket i sin tur har inneburit att reallönerna i snitt ökat betydligt mer än tidigare. Sett över de senaste 25 åren har svenska arbetstagares reallöner ökat ungefär dubbelt så mycket som snittet för arbetare inom EU eller i Tyskland, samtidigt som vi i hög utsträckning upprätthållit den svenska konkurrenskraften.

Historien visar att modellen med märkessättningen är långsiktigt bra för arbetstagarna, för arbetsgivarna, och för Sverige som nation. Modellen utmanas med jämna mellanrum av fackförbund som vill ha högre löneökningar än andra branscher. En sådan ordning riskerar att återigen starta en löneökningsspiral, där olika fackförbund försöker överträffa varandra med höga nominella löneökningar. En sådan ordning skulle inte bara urholka svensk konkurrenskraft och hota svenska jobb, utan också i praktiken resultera i låga eller obefintliga reallöneökningar.

fundera.jpg

Vad innebär "Märket"?

En väl fungerande arbetsmarknad är viktig för företagens konkurrenskraft och i kollektivavtalen kan parterna själva reglera många av villkoren.

Kollektivavtalet är resultatet av förhandlingen mellan avtalsrörelsens parter och reglerar bland annat löner, 

allmänna villkor om formerna för anställning, 

arbetstid och försäkringsskydd. Innan ett avtal går ut träffas arbetsmarknadens parter och förhandlar fram ett nytt. Det är den avtalsrörelse vi nu är på väg in i. 

Det finns över 650 kollektivavtal som tecknas av arbetsmarknadens parter – ett 50-tal arbetsgivarorganisationer och ett 60-tal fackföreningar. Svensk Handel tecknar 18 kollektivavtal, med bland andra Handelsanställdas förbund och Unionen. 

Som arbetsgivarorganisation värnar vi kollektivavtalens konkurrenskraft genom att verka för att avtalen har ett innehåll som ger stöd för företagens utveckling och behov samt att löneökningstakten inte blir för hög Ett viktigt syfte med att ingå kollektivavtal är också att få arbetsfred, det vill säga förhindra konflikter på arbetsmarknaden. 

Under den tid som ett kollektivavtal gäller råder fredsplikt, vilket innebär att ingen av parterna kan vidta stridsåtgärder mot den andra parten för att få ändringar i avtalet. Men när avtalet löpt ut upphör fredsplikten att gälla.

Innan ett kollektivavtal löper ut träffas avtalets parter i avsikt att förhandla fram ett nytt avtal. Det är den avtalsrörelse vi nu är på väg in i.  

Det är frivilligt för företag att teckna kollektivavtal. En facklig organisation kan dock vidta stridsåtgärder för att få teckna kollektivavtal, varför frivilligheten inte alltid är reell. Saknas kollektivavtal gäller inte vilka arbetsvillkor som helst. Då gäller i stället lagens regler.

I dag omfattas de allra flesta medarbetare i företag och offentlig sektor av kollektivavtal. Och i verksamheter med kollektivavtal ska avtalet tillämpas för alla medarbetare, oavsett om de är med i facket eller inte.

fraga-kollektivavtal.jpg

Vad är ett kollektivavtal?

De villkor som inte gäller lönens storlek. Det vill säga arbetstid, övertid, beräkning av sjuklön och annat.

De avgifter som arbetsgivaren betalar för varje anställd person utöver arbetstagarens lön. Kallas även löneskatt.

En medlemsorganisation för arbetsgivare som förhandlar för företagen och på andra sätt driver företagens intressefrågor.

Lön och övriga kostnader för arbetsgivaren som hör till anställningen och som utöver bruttolön vanligtvis innefattar arbetsgivaravgifter, försäkringsavgifter och pensionsavgifter.

Arbetsgivarens rätt att leda och fördela arbetet.

Ett mått som anger andelen av de personer som befinner sig i arbetskraften som inte är sysselsatta. Mäter hur många i samhället som vill arbeta och som aktivt söker arbete men inte kan hitta jobb. Arbetslösheten påverkas bland annat av lönekostnaden. Ju högre ingångslön desto färre har arbetsgivarna råd att anställa.

Lagar som reglerar rättigheter och skyldigheter mellan arbetsgivare och arbetstagare.

Konto där arbetstidsförkortning samlas och beräknas enligt vissa kollektivavtal. Tiden kan sedan tas ut i ledighet eller pengar.

Juridiskt bindande överenskommelse. Se även Kollektivavtal.

Grupp som utses för att sköta avtalsförhandlingarna.

De krav som facken och arbetsgivarna driver i förhandlingarna.

Situation som uppstår då ett avtal löpt ut utan att berörda kollektivavtalsparter enats om ett nytt avtal.

Den tidsperiod under vilken kollektivavtalet gäller.

Förhandlingsprocess med syfte att träffa kollektivavtal mellan arbetsgivarförbund och fackförbund om löner och arbetsvillkor.

Arbetsgivare och fack kan lokalt förhandla fram en turordningslista som inom vissa ramar gör avsteg från LAS vid uppsägningar på grund av arbetsbrist.

En stridsåtgärd på arbetsmarknaden, där facket vill förhindra arbete på ett företag eller en enskild arbetsplats.

Förhandling mellan fackförbund och arbetsgivarorganisation på central nationell nivå.

Löneökningarnas storlek och i vissa fall också löneökningarnas fördelning förhandlas fram av fackförbund och arbetsgivarorganisationer på nationell nivå.

Den inkomst som finns att förfoga över efter skatt.

Den del av lagstiftningen om arbetsmarknaden som är förhandlingsbar, det vill säga att fack och arbetsgivare kan komma överens om regleringen av en arbetsrättslig fråga.

En medlemsorganisation för arbetstagare, som driver arbetstagarnas intressefrågor relativt motparten, arbetsgivarorganisationerna eller det berörda företaget.

Plikt att avstå från stridsåtgärder. Kollektivavtalet syftar till arbetsfred. Fredsplikt inträder när ett nytt kollektivavtal har tecknats.

En överläggning mellan två eller fler parter.

Ett avtal som reglerar hur förhandlingarna ska gå till, exempelvis när de ska börja och hur medlare ska kopplas in. Industriavtalet är ett exempel.

Löneutfyllnad som regleras i kollektivavtal och betalas ut till föräldraledig.

Lönepåslag som är lika för alla och som inte påverkas av exempelvis prestation, ansvarsnivå eller kompetens.

Avtalet som reglerar spelreglerna på arbetsmarknaden, gällande parter och hur förhandlingar ska gå till. Kallas även Saltsjöbadsavtalet.

Svenskt Näringsliv, LO, PTK samt Saco (vars privatsektorförbund ingår i PTK). Paraplyorganisationer som samlar arbetsgivarorganisationer och fackliga organisationer.

Företag som inte är med i en arbetsgivarorganisation kan i stället för kollektivavtal teckna ett hängavtal med ett fackförbund.

Löneökning som varje enskild individ på ett avtalsområde garanteras oavsett engagemang, ansvarsnivå eller kompetens.

Lönen sätts utifrån den enskilde individens prestation och verksamhetens behov.

Möjlighet att påverka sin lön genom exempelvis vidareutbildning eller genom att ta ett ökat ansvar.

Samarbetsavtal mellan facken och arbetsgivarna inom industrin som till exempel anger hur kollektivavtalsförhandlingarna ska gå till. Fackförbundet Pappers står numer utanför industriavtalet. Är normerande för övriga förhandlingar eftersom det är exportindustrin som påverkas mest av internationell konkurrens.

En stegring av den allmänna prisnivån vilket innebär att lönens köpkraft minskar.

Den lön som en anställd går in med i en anställning och som sedan kan utvecklas med ökad erfarenhet, utvecklad kompetens etc. Är ibland men inte alltid identisk med lägstalön eller minimilön som anger avtalens lägsta lönenivåer.

När arbetsgivare hyr in anställda från bemanningsföretag för att kunna vara flexibla och ta order även vid arbetstoppar.

En benämning av fackens krav på ökade löner på avtalsområden med hög andel lågavlönade. Riskerar att leda till att enklare jobb försvinner i vissa branscher.

 En statlig myndighet som gör prognoser om samhällsekonomins utveckling och förutsättningarna för lönebildningen.

Tilläggsbestämmelse eller undantag i ett avtal.

Skriftlig överenskommelse mellan en facklig organisation och en enskild arbetsgivare eller ett arbetsgivarförbund om anställningsvillkor.

Förmåga att producera resultat i det man företar sig. Grundas främst på utbildning, yrkeserfarenhet och personlig förmåga. Kan utvecklas exempelvis genom vidareutveckling i arbetet eller vidareutbildning.

Företagets, branschens eller hela ekonomins förmåga att klara sig i konkurrensen. Påverkas negativt av höga lönekostnadsökningar eftersom företagen då behöver höja priset för att klara en högre lönekostnad. Högre priser kan innebära minskad försäljning och i förlängningen högre arbetslöshet.

Tidsbegränsad uppgörelse mellan IF Metall och ett antal arbetsgivarorganisationer som under industrikrisen 2009 gjorde det möjligt att sluta lokala avtal om kortare arbetstid.

Mått på anställdas möjlighet att köpa varor och tjänster för lönen. Utvecklingen av köpkraften är beroende av storleken på disponibel inkomst och inflationen, som i sin tur påverkas av löneökningarna (se Konkurrenskraft).

Lagen om anställningsskydd, LAS, reglerar bland annat uppsägningstider, löner under uppsägningstiden, giltigheten av uppsägningar, tidsbegränsade anställningar, företrädesrätt vid återanställning mm.

Utestängning av arbetskraft. Arbetsgivarnas motvapen till strejk, används mycket sällan eftersom utebliven produktion skadar arbetsgivaren.

Lönebildningen utgår från det enskilda företaget, som har frihet att koppla lönesättningen till löntagares prestation och till företagets verksamhet.

Den summa pengar som enligt det centrala avtalet ska fördelas lokalt.

Förhandlingar mellan fack och arbetsgivare på en enskild arbetsplats.

Krav från LO-förbunden att höja lönerna på de avtalsområden som har lägst medellöner. Om lönerna för okvalificerat arbete stiger innebär det att personer med svag förankring på arbetsmarknaden får svårare att få jobb eftersom färre arbetsgivare har råd att anställa.

Lönebildningen sätter ramarna för företagens löner. Ramarna kan bestå av kollektivavtal och/eller marknadslönestatistik samt företagens eventuella belöningssystem. Bra lönebildning utgår från och stöder företagets affärs- och verksamhetsidé och tecknas ofta ner i en lönepolicy tillsammans med företagets lönesättningsprinciper.

Löneökning utöver det som kollektivavtalet anger.

Det kollektivavtal inom den internationellt konkurrensutsatta sektorn som fungerar som en norm för hur höga löneökningarna får bli i de övriga avtalen.

Policy som klargör sambandet mellan företagets affärsidé, mål och framgångsfaktorer och den enskilda medarbetarens lön genom att tydliggöra principer och kriterier för lönesättningen.

Ett uppföljande och framåtsyftande samtal mellan chef och medarbetare om lön och prestation.

Utveckling där lönerna stiger som en följd av ökade priser samtidigt som priserna ökar till följd av ökade löner. Leder till inflation.

Skillnaden i lön mellan de högst avlönade och de lägst avlönade. Ett vanligt mått på lönespridningen är kvoten mellan 90e och 10e percentilen.

Hur lönen sätts. Dels vid anställning och dels vid lönerevisionerna. Lönesättningen tecknas ofta ner i en lönepolicy.

Skillnaden mellan individers ingångslön och framtida lön beroende på exempelvis ökad erfarenhet. Nominell löneutveckling är förändringen i löpande siffror och tar inte hänsyn till inflationen. Reell löneutveckling tar hänsyn till inflationen och visar på förändringen i köpkraften. Relativ löneutveckling är när man jämför löneutvecklingen mellan olika grupper eller över tid.

En del av lönen byts mot en förmån, till exempel pension.

Gemensamt avtal som gäller både arbetare och tjänstemän på en arbetsplats.

Försök att ena parter som inte kommer överens. Frivillig medling innebär att parterna själva ber om hjälp. Tvångsmedling innebär att medlare går in på eget initiativ om de bedömer att det annars kan bli konflikt.

Statlig myndighet som ska medla i arbetstvister och utse medlare. MI ska också arbeta för att lönebildningen fungerar väl och ansvarar för lönestatistik.

Den lön den anställde får ut efter skatt.

Hur mycket lönerna ökar utan hänsyn till inflationen.

Avtal om vad som ska göras för dem som förlorar jobbet vid neddragningar.

Opartiska ordförande. Variant av medlare som finns inom Industriavtalet och som går in i förhandlingarna om parterna inte kommit överens en månad innan avtalet löper ut.

Löneskillnader som inte beror på arbetet: kompetenskraven, svårighetsgraden och komplexiteten i arbetet, hur stort ansvar arbetet innebär, hur arbetet har utförts eller marknadslönesituationen.

Parterna på arbetsmarknaden är arbetsgivarnas organisationer, branschförbunden, samt arbetstagarnas organisationer, fackförbunden. Dessa parter sköter bland annat de centrala kollektivavtalsförhandlingarna.

En summa pengar som avtalet anger för löneökningar och som sedan ska fördelas. Används på både central och lokal nivå.

Lön justerad för inflationen. Används ofta i samband med beskrivning av löneutveckling för grupper av anställda.

När lönerna ökar mer än inflationen, vilket innebär att anställda får mer pengar att röra sig med (förstärkt köpkraft).

Förändring av löneläget för en grupp på arbetsmarknaden i förhållande till andra grupper.

Om ett nytt löneavtal inte träffas förrän efter det att det gamla avtalet löpt ut gäller den nya lönenivån ibland bakåt i tiden från det gamla avtalets utlöpningsdatum. Löneökningen för tiden som gått betalas då ut som en klumpsumma.

En del av lönen som ofta är kopplat till den enskilde medarbetarens, gruppens eller företagets prestation eller resultat eller till ersättningar som relaterar till när medarbetaren utfört arbetet, som till exempel skifttillägg och ersättning för sk obekväm arbetstid. Denna del av lönen kan variera kraftigt från månad till månad.

alfabet.jpg

Begrepp i avtalsrörelsen

Under 1970- och 1980-talen hade Sverige en period av höga nominella löneökningar, det vill säga höga avtalade löneökningar i kollektivavtalen. Det bidrog i sin tur till hög inflation. De svenska företagens konkurrenskraft försvagades, den höga inflationen urholkade värdet av löneökningarna, och de anställda fick mindre för pengarna. Det är skälet till att fack och arbetsgivare inom industrin träffade Industriavtalet 1997 (ett avtal som förnyades 2011) och att arbetsmarknaden i stort ställde sig bakom ett nytt sätt att se på kollektivavtalsförhandlingarna i Sverige. 

Sedan 1997 har vi därför ordningen att parterna inom industrin ”sätter märket” i avtalsrörelserna och övriga arbetsmarknaden förväntas följa den löneökningstakt som industrins parter kommer överens om i sina avtal. Det finns, både ur arbetsgivares och fackförbunds perspektiv, många utmaningar i alla branscher följer samma kostnadsramar, men det finns också en bred samsyn om att detta är den modell som visat sig fungera allra bäst över tid. Under de drygt 25 år vi tillämpat märkessättningen i Sverige har vi haft betydligt lägre kostnadsökningar för företagen än tidigare, betydligt bättre reallöneutveckling för de anställda än tidigare, och betydligt färre strejker och andra arbetsmarknadskonflikter än tidigare. Också jämfört med omvärlden har den svenska modellen levererat.

Oseriös försäljning av telefonabonnemang

Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev