Falska återköp i Värmland

Just nu får Svensk Handel in rapporter om upprepade falska återköp i Filipstad med omnejd. Gärningspersonen går in i butiken och plockar på sig en eller flera varor. Därefter går han fram för att returnera varorna i kassan och hänvisar till att han fått ett ok av chefen som han kan vid namn. Gärningspersonen är i 50-års åldern, har rakat huvud och framstår som väldigt seriös och övertygande. 

Rekommendationer

• Informera er personal om bedragarens tillvägagångssätt

• Kräv alltid kvitto vid återköp

• En reklamation kan lämnas tillbaka med stöd av exempelvis ett kontoutdrag. När det gäller regler för öppet köp sätter butiken själv upp dessa i avtalet med kunden (vid köpet). Det går alltså utmärkt att kräva originalkvitto av kunden för att få lämna tillbaka en vara

• Fråga om kunden är medlem, köpet kan synas på medlemskontot

• Kontantåterköp bör alltid kvitteras av kund, säljare och ansvarig. Kontrollera att namn och telefonnummer är tydligt textat

• Gå igenom kamerabilderna för att se om personen hade med sig varorna in i butiken eller inte. Om möjligt, se om personen plockar på sig varorna i butiken.

• Om ni saknar bevis för att personen plockat på sig varorna i butik är det mycket svårt att göra mer. Se till att personalen vet hur långt de får gå så att inte viktiga kundrelationer äventyras (eller juridiska gränser överträds)

• Kamerabilder kan alltid analyseras senare och polisanmälan upprättas när brottet har konstaterats

• Se över möjligheten att ha en kassa för byten och återköp utanför butiken. Skylta tydligt att byten och återköp endast sker vid denna kassa, ej i butiken.

• Anmäl via appen och tipsa era butiksgrannar om ni drabbas!