Nyheter - generell

OBS: Du kan behöva logga in på nytt efter återstarten.

Följ dessa steg för att logga in på nytt!

Har du glömt ditt lösenord? följ dessa steg!

Skulle du stöta på problem så får du gärna mejla till 

Har du ännu inte skapat ett konto i appen Säkerhetscenter?

Det finns ingen begränsning i antalet användare för er verksamhet. Via dessa steg kan exempelvis alla era butikschefer skapa konton och använda sig av appen Säkerhetscenter.

Tillsammans gör vi skillnad, hjälp oss att anmäla alla brott!

ny-bukett-med-bakgrund.png

appen-listbild.png

Appen Säkerhetscenter åter i drift

Nyheter - säkcenter

Just nu har vi driftproblem i appen Säkerhetscenter.

Det går därför för tillfället inte att logga in i appen. Vi beklagar detta och jobbar för fullt för att få igång tjänsten igen.

Driftproblem i Appen Säkerhetscenter

Brå ska stärka kommunernas kunskap om hur näringslivet kan bidra till att förebygga brott och vilka verktyg som kan användas i samverkan.

Svensk Handel välkomnar beslutet och ser stora möjligheter för kommuner att dra nytta av redan etablerade lösningar, som branschens egen app Säkerhetscenter, vilken redan nu också används i kommunala sammanhang

Appen Säkerhetscenter – en färdig lösning för kommuner

Appen Säkerhetscenter är skapad för att handelsföretag ska kunna rapportera brott och incidenter i realtid, vilket ger en tydlig bild av brottsligheten i området och underlättar samverkan med polis och kommunala trygghetssatsningar. Appen har dessutom redan börjat användas av kommuner, och 

, som nu använder Säkerhetscenter brett för att stärka det lokala brottsförebyggande arbetet.

Vi välkomnar att regeringen nu tar krafttag för att stärka samverkan mellan kommun och näringsliv i det brottsförebyggande arbetet. Näringslivets erfarenheter är centrala för att kunna stävja brottslighet. Appen Säkerhetscenter är ett konkret exempel på hur samverkan mellan kommuner och näringsliv faktiskt kan se ut.

Uppdraget till Brå är en del av regeringens strategi för att minska brottsligheten och öka tryggheten i samhället. Svensk Handel ser positivt på att näringslivet lyfts fram i detta arbete, men uppmanar till att lägga tid och energi på verktyg som faktiskt gör skillnad.

–  Appen Säkerhetscenter används redan framgångsrikt och kan direkt hjälpa kommuner att få en bättre lägesbild och samverka effektivt med handlare och polis. Vi ser redan att flera kommuner vill följa Helsingborgs exempel och ta vara på den möjligheten, säger Nina Jelver.

Regeringen har i sitt beslut betonat att brottslighet måste bekämpas med samhällets samlade systemkraft och att näringslivet har en central roll. Svensk Handel ser fram emot att bidra i arbetet och följa Brås utveckling av samverkan. 

Så kan kommuner och företag använda Säkerhetscenter:

Tillsammans kan vi göra Sverige tryggare

Med regeringens satsning på samverkan finns nu en möjlighet att göra handeln och stadsmiljöerna tryggare. Det finns en stor potential för fler kommuner att följa Helsingborgs exempel och börjar använda Säkerhetscenter som en del av sitt brottsförebyggande arbete.

information-om-dagens-regeringsbeslut-den-30-januari.pdf

nina-hbg-bukett.png

Brå får utökat uppdrag – Appen Säkerhetscenter kan vara ett viktigt verktyg

Bilden är tydlig; bedragarna använder en stor uppsättning smarta och välplanerade metoder för att lura företag.

Här är de vanligaste metoderna som bedragarna använt under året:

Många företagare har kontaktats av bedragare som utger sig för att representera företagets teleoperatör. Genom att erbjuda "bättre villkor" ber de dig signera ett nytt avtal via en länk som skickas på sms. Ofta påstår de att signaturen endast bekräftar information eller förlänger befintliga avtal.

I verkligheten innebär signeringen att du godkänner nya avtal med dolda kostnader och långa bindningstider – upp till 60 månader. Dessutom har flera företagare drabbats i två steg där två olika avtal signerats. När det första bestrids, aktiveras det andra, och fakturor skickas från ytterligare ett bolag som fungerar som ett factoringföretag.

En annan återkommande metod är falska fakturor kopplade till påstådda Google-tjänster. Bedragarna påstår att du redan är kund och skickar en faktura för tjänster som aldrig har beställts – och som ofta inte ens existerar. Ett vanligt löfte är "garanterade toppositioner på Google", något som Google själva tydligt säger är omöjligt att garantera.

För att stressa företagaren skickas ofta samma faktura upprepade gånger, i hopp om att någon till slut ska betala av misstag.

3. Vilseledande erbjudanden om webbhotell

Många företagare har också fått utskick som är formgivna för att se ut som fakturor, med en uppmaning om att betala för webbhotell. Beloppet ligger ofta runt 5 000 kronor, och endast i finstilt text framgår att det bara rör sig om ett "erbjudande", och att det är "frivilligt" att betala. Dessa skickas ofta i stora volymer under semestertider, då vikarier som hanterar fakturor kan sakna insyn i företagets avtal och rutiner.

Att drabbas av bedrägerier kan vara både kostsamt och tidskrävande. Här är några viktiga råd för att skydda ditt företag:

Har du drabbats? Ta del av våra guider här: 

kolla-fakturan.png

Varningslistan: Bedragarnas vanligaste knep – så skyddar du ditt företag

Självbetjäning ska göra det snabbt och enkelt att handla. Men ökade stölder leder till att butiker nu stänger självutcheckningen.

Många livsmedelsbutiker som infört självutcheckningskassor rapporterar om ett växande problem med kunder som inte scannar alla varor, eller manipulerar systemet genom att skanna varor till ett lägre pris än det rätta. Det kostar butikerna stora summor, och har gått så långt att flera butiker nu överväger att ta bort självbetjäningen helt och hållet och återgå till enbart bemannade kassor. Ett antal butiker har redan tagit bort dem och fler följer på grund av utvecklingen. Ica Nära Aspudden är en av de butiker som nu går tillbaka till manuella kassor. 

Det här problemet är ett huvudtema under årets 

, en vecka då Svensk Handel lägger särskilt stort fokus på handelns brottsutsatthet och vikten av att anmäla alla brott. 

Det är förenat med stora investeringar att byta ut kassor. Ofta har man testat flera åtgärder för att motverka problemet, som att öka antalet slumpmässiga kontroller och övervakning av självscanningsstationerna, men dessa åtgärder är på flera håll inte tillräckliga. 

Tommy Norborg som driver Ica Nära Aspudden i södra Stockholm, är en av de handlare som nu kommer att ta bort sin självutcheckning, och ersätta den med manuella kassor. 

Vi tar bort våra nio självutcheckningsstationer och ersätter dem med två manuella kassor.

I Aspudden har man haft självbetjäning i butiken i cirka fyra år, och som mest var det 25 procent av försäljningen som gick via självutcheckning. På senare tid har man bara haft dem öppna när det var mycket folk i butiken och risken för kö är stor, och nu står självbetjäningen för cirka tio procent av försäljningen. Hur stor del av svinnet som självbetjäningen står för går inte att svara på.  

tommy-norborg.png

Svinnet har ökat sedan vi satte in självbetjäningen. Många ”råkar” glömma att scanna vissa varor, eller checkar in potatis istället för lösgodis för att få ett billigare kilopris.

På frågan om vem det är som stjäl i självutcheckningen svarar Tommy: 

- Det kan tyvärr vara vem som helst, det är inte bara de traditionella tjuvarna som fuskar i självbetjäningen. När det gäller vanlig stöld i butiken, som när man stoppar kött i en väska, kan vi ofta avläsa tidigt vem som är ute i avsikt att stjäla. Det är omöjligt i självutcheckningen. Det är inget som syns utanpå. 

Det är inte bara negativt att ta bort självbetjäningen, det ger också butiken en chans att ge ännu bättre service till sina kunder. Ett bättre kundmöte är långsiktigt gynnsamt för butiken. 

- Vi vill ha tillbaka det personliga kundmötet. Vi har inte varit tillräckligt bra på det när det gäller självbetjäningen. Ett högt svinn i kombination med den tappade kundkontakten driver oss till vårt beslut, säger Tommy. 

graf-stoldfordelning.png

Det finns kunder som föredrar att betjäna sig själva, och inte vill ha personlig kontakt, de vill bara sköta sitt, blippa sina varor och gå ut. Och visst finns det risk för fler köer utan självbetjäning. Men i Aspudden kommer de att jobba hårt för att minimera köerna. 

- Alla människor hatar att stå i kö. Vi måste se till att ha alla kassor öppna när det är mycket kunder i butiken. Blir det då ändå kö, så förstår kunden att vi gör allt vi kan. 

När stölderna normaliseras är det kunden som i slutändan förlorar

Stöld får aldrig accepteras. Om vi börjar anse att "lite fusk" i självscanningen inte är så farligt är vi på ett snabbt sluttande plan. Svensk Handel arbetar för att förbättra säkerheten i handeln, och erbjuder stöd och råd till butiker som drabbats av stölder. Det kan inte nog betonas hur viktigt det är att alltid anmäla alla brott. 

Att anmäla stölder, även de mindre, är avgörande för att kunna kartlägga brottsmönster och motverka brottsligheten i framtiden. Vi uppmanar alla handlare att använda appen Säkerhetscenter, där butiker enkelt kan varna andra för pågående brott och direkt göra en polsanmälan.

stolder-och-brottslighet-i-handeln-2024.pdf

17.png

Stölder tvingar ICA-butik att stänga självutcheckningen

På sommaren är risken att råka ut för falska sedlar och swishbedrägerier större. Vi ger konkreta tips för att skydda verksamheten.

Just under sommaren finns risken att bedrägeriförsöken blir ännu fler, eftersom många semestervikarier och sommarjobbare kan vara mindre vana vid att hantera både kontanter och Swish. Här är det viktigt att du som handlare är förberedd  och ser till att samtlig personal är medveten om rutinerna.

I takt med att kontantbetalningar i handeln minskar finns en ovana kring att hantera sedlar. Kunskapen om hur en äkta sedel känns och ser ut kan i vissa fall vara begränsad, vilket bedragare försöker utnyttja.

Sedlarna är i många av fallen tillverkade av sämre papperskvalitet och saknar en eller flera säkerhetsdetaljer men är trots detta svåra att upptäcka. Gärningspersonerna försöker ofta växla de falska sedlarna till mindre valörer. I vissa fall köper de något för att få växel tillbaka. Det är framför allt 500-kronorssedlar det gäller, men vi ser nu även att vissa delar av landet drabbas av falska Eurosedlar. De sedlarna är för många ännu svårare att skilja från de äkta, eftersom de inte används så flitigt i Sverige.

Gärningspersoner köper varor genom att uppvisa vad som av handlaren uppfattas som en genuin Swish-betalning. Allt ser korrekt ut och säkerhetsdetaljen, i form av fyrverkerier när man trycker på skärmen, finns också på plats. Först senare, oftast vid dagsavslut upptäcker handlaren att betalning aldrig inkommit.

om att själva Swish-appen blivit hackad. Falska Swish-botar finns enkelt att ladda ner på diverse chattforum, och i dessa är det fritt fram att skriva in mottagare och summa.

Bekräftelsevyn ska aldrig ses som ett kvitto på en betalning och var alltid extra vaksam vid onormala beteenden eller köp vid större belopp.

För att säkerställa att ett företag som använder tjänsten 

har mottagit en betalning bör de använda sig av 

, där man som företag eller enskild säljare alltid kan se och verifiera inkomna betalningar i realtid, precis som vid en privat-betalning. Företag kan också se och verifiera de inkomna betalningarna på sitt bankkonto. För att få tillgång till 

swish-webb-1713452625.jpg

Skydda din verksamhet i sommar!

Vi ser hur rapporten bekräftar det Svensk Handels arbete med Varningslistan ger bevis för dagligen, nämligen att fakturabedrägerier så som phishing och vishing, fortsatt är omfattande. 

Noterbart är även den oroande - men också för Svensk Handel väntade - statistiken kring anmälningsbenägenheten, som bekräftar den bild vi sedan tidigare har när frågan undersökts inom handeln. Ungefär 40 procent av näringslivet anmäler inte alls brott och huvudanledningen till detta är ofta att det tar för lång tid, alternativt att anmälan inte leder till fällande dom.

Detta är för oss på Svensk Handel oacceptabelt. Oroväckande statistik likt den nu presenterade är också en av de främsta anledningarna till att vi tog fram appen 

. Vi vill att det ska vara enkelt och effektivt för handelns alla företag att anmäla samtliga brott som de utsätts för.

Brotten mot företag har inte bara ökat i mängd och kostnad. Vi ser dessvärre också en samhällsutveckling som har inneburit att brottsligheten inte längre bara gör handeln till målsägare för mängdbrott, utan butiker och shoppingcenter har också blivit faktiska brottsplatser.

Allt fler incidenter i shoppingcenter och enskilda butiker visar på handelns utsatthet när kriminella element väljer att göra upp i den offentliga miljön med katastrofala följder för enskilda anställda, besökare och butiker. Detta har satt begrepp som pågående dödligt våld, inrymning och utrymning samt krishantering på kartan för många inom handeln. 

Svensk Handel har av den anledningen initierat ett kunskapsforum för våldsyttringar i handelns närmiljö. Vi vill samla kompetens och erfarenhet för att sedan sprida denna brett till handelns aktörer, samtidigt som vi vill använda dessa erfarenheter i vårt påverkansarbete gentemot andra aktörer så som fastighetsägare, centrumledningar och politisk styrning.

Frågan är av högsta prioritet för Svensk Handel, varför första mötet inom forumet äger rum redan den 30/11.

Läs mer om Svenskt Näringslivs rapport här

glaskross-16x9.png

Ny rapport visar att handeln är en av näringslivets mest brottsutsatta branscher

Uppdatering och ny fräsch design på appen Säkerhetscenter. Här är några viktiga tips kring uppdateringen.

Svensk Handels säkerhetsapp Säkerhetscenter är en kostnadsfri och smidig tjänst som du kan ladda ner till din smartphone. Appen erbjuder en rad smarta och lättanvända funktioner, bland annat Varningslistan och möjligheten att anmäla stöldbrott.

Nu finns en uppdatering av appen och en ny fräsch design. Du kommer naturligtvis fortfarande kunna göra en polisanmälan snabbt och enkelt. Du kan även samverka i grupper samt ta del av varningar, tips och checklistor för att skapa en trygg och säker arbetsplats. Vi hoppas att du ska gilla det nya utseendet!

OBS: Du kan behöva logga in på nytt efter uppdateringen!

Följ dessa steg för att uppdatera och logga in på nytt!

uppdatera-appen-sa-har.png

appen-bred.png

Appen Säkerhetscenter uppdaterad

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Säkerhetsappen