Hoppa till innehåll

Skyhöga avgifter och långa uppsägningstider

c611eb4d3f86452f8afe11e02976dc9a.jpeg

Säkerhetscenter har under lång tid tagit emot klagomål från företagare runt om i Sverige som lurats in i dyra elavtal. Elavtal som dessutom är väldigt svåra att ta sig ur. Försäljningen av elavtalen sker oftast över telefon. Säljare ringer upp, företrädelsevis småföretagare, och erbjuder billigare el samt samfakturering för att underlätta för kunden. I majoriteten av klagomålen vi fått in hävdar säljaren att han ringer från ens befintliga leverantör vilket han alltså inte gör. I samtalet erbjuds kunden billigare elpris och säljaren trycker mycket på att avtalet inte har någon bindningstid. När första fakturan sedan kommer visar det sig att elen är betydligt dyrare än vad som utlovats, inte sällan 2-3 gånger dyrare än ens befintliga elpris. Det stämmer att avtalet saknar bindningstid men däremot visar det sig att uppsägningstiden ligger på mellan 24-36 månader. I en del fall har man skickat en länk för att kunden ska kunna läsa mer om avtalet men länken har istället använts som en bekräftelse på att avtal slutits. Det är ofta svårt att komma i kontakt med kundtjänst och väldigt snart kommer det hot om att stänga av elen om man inte betalar.

Rekommendationer:

 

 

  • Kontrollera de uppgifter som säljaren presenterar innan du tackar ja till något

  • Inget erbjudande gäller ”endast idag”, låt dig inte stressas till att tacka ja

  • Låt dig inte heller stressas att skriva under eller sms-godkänna ett avtal som du inte läst igenom 

  • Har du förbundit dig till ett avtal du anser vara vilseledande eller bedrägligt, bestrid fakturan och skicka en kopia av bestridandet till varningslistan@svenskhandel.se

  • Med anledning av det stora antalet klagomål som kommit in har Konsumenternas Energimarknadsbyrå gått ut med en väldigt bra vägledning kring de vanligaste frågorna kopplade till vilseledande försäljning av elavtal Vägledning

Har du också drabbats? Anmäl via appen!

Hej! Hitta rätt genom att söka och filtrera listan. Sortera som det passar!
Vald kategori
Valt ämne
Sortera efter
headphones-900x580.jpg

Stölder av hörlurar i Stockholmsområdet

SäkerhetsnyttJust nu ser vi på Svensk Handel Säkerhetscenter att flera butiker i Stockholmsområdet rapporterar om stölder av trådlösa hörlurar. Händelser
sedlar-vaxling.jpg

Växlingsbedrägerier i Stockholmsområdet

SäkerhetsnyttSvensk Handel Säkerhetscenter får just nu in rapporter om växlingsbedrägerier från Stockholmsområdet.
fraga-kollektivavtal.jpg

Får kunderna filma mig?

SäkerhetsnyttJag arbetar i butik och har märkt att det blivit vanligare att kunder filmar oss i personalen. Vad gäller egentligen – får de göra så? Och v
jonny-snor-kott-3.jpg

Organiserade stölder av kött i Kristianstad

SäkerhetsnyttMan agerar snabbt och effektivt för att undvika upptäckt. Gärningspersonerna jobbar ofta i par och går in i butikerna var för sig för att in
sneaker-900.jpg

Eskilstuna - stölder av sneakers och träningsskor

SäkerhetsnyttJust nu ser Svensk Handel Säkerhetscenter flera anmälningar som gäller stölder av träningsskor och sneakers.
jordglob.png

Omvärldsbevakning april 2025

SäkerhetsnyttSkärpt cybersäkerhetsarbete och ökad digital motståndskraft, stärkt livsmedelsförsörjning och förändrade spelregler i internationell handel.
kott-i-vaska-007-1706181747.jpg

Organiserade stölder av kött i Stockholmsområdet

SäkerhetsnyttGärningspersonerna jobbar ofta i par och går in i butikerna var för sig för att inte dra onödig uppmärksamhet till sig. Man agerar snabbt oc
varningslistan-med-triangel.png

Flest klagomål på Varningslistan under mars 2025

SäkerhetsnyttDe företag som drog på sig flest klagomål under februari var ConnectD, Protectia och Web hosting solutions 24.

Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev

Få koll på de viktigaste nyheterna som rör dig som handlare. Varannan vecka skickar vi ut ett nyhetsbrev där vi samlar vägledningar, förmåner och de senaste rapporterna som hjälper dig som handlare i din vardag. Registrera dig redan idag!

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kommer vi att behandla dina personuppgifter. Här kan du läsa mer om vår behandling och dina rättigheter.