Nyheter - generell

E-handel där varorna har lägre pris påverkades något mindre under det tuffa 2023 än sällanköpshandeln. Möt e-handlaren som klarade sig bra.

De ekonomiska utmaningarna med lågkonjunktur och höga räntor, har även satt sin prägel på e-handelns utveckling i Sverige. Konsumenternas försiktighet med sina utgifter har direkt påverkat onlinehandeln på flera sätt och 2023 blev inget toppenår för branschen som helhet enligt Svensk Handels E-handelsindikator för helåret 2023. Det har slagit hårdast mot sällanköpsvaror, som möbler och byggvaror, medan marknader där varorna kostar mindre har påverkats i mindre utsträckning. 

Ett exempel är Hatstore i Kalmar som, trots tuffa ekonomiska tider, hade ett bra 2023.

År 2023 var ett år av både framgång och utmaningar. Vi nådde vårt omsättningsmål och växte med cirka 20%, trots att vi såg en trend i att kunder tenderade att vänta på stora kampanjer som till exempel Black Week innan de gjorde sina inköp.

Ökad priskänslighet leder till kampanjer

I en tid av ekonomisk osäkerhet blir konsumenterna mer priskänsliga och söker aktivt efter erbjudanden och rabatter. E-handlarna har svarat på detta genom att öka sina marknadsföringsinsatser och erbjudit förmånliga priser och kampanjer. Rabattkoder, reor och specialerbjudanden har blivit vanliga för att attrahera och behålla kunder. Black Week i november var bara ett exempel på detta. Lågkonjunktur och kostnadsökningar drabbade även handlarna direkt – och därmed indirekt också kunderna.

Utmaningarna vi stötte på under 2023 var främst relaterade till prishöjningar i alla led, vilket också gjorde att vi behövde höja priset ut mot konsumenterna.

Utvecklade marknadsföringsstrategier ett måste

E-handelsaktörer har intensifierat sina digitala marknadsföringsstrategier för att nå ut till en mer prismedveten publik. Insatser i sociala medier, marknadsföring via influencers och många olika kanaler har använts för att kommunicera erbjudanden och skapa medvetenhet om produkter och erbjudanden. De som hänger med – både rent tekniskt och med nya produkter är vinnarna. För den som säljer kepsar och hattar är att snabbt få in heta produkter helt nödvändigt för framgång.

Vi var väldigt duktiga på att haka på nationella och internationella trender som gav oss möjligheten att ta snabba "wins" när vi träffade rätt. Detta är också något vi planerar att fortsätta med och utveckla under 2024.

E-handeln är fortfarande en ung del av handeln, och utvecklingen går fort, sannolikt kommer vi även under 2024 få se både nya lösningar, tillväxt och utmaningar.

Allt fler konsumenter kommer att handla online och det kommer att krävas nya idéer för att fånga deras intresse. Köpupplevelsen är ofta det som e-handlare med liknande produkter kan konkurrera med för att inte alltid hamna i priskrigande.

Svensk Handels egna e-handelsexperter rapporterar om flera nya trender och ser en riktigt spännande e-handelsframtid de närmaste åren. Det kommer inte att bli en händelsefattig framtid för den handlare som ska utveckla sin e-handel. För att förstå helheten rekommenderar vi att du tittar på 

Användningen av smart teknik som AI och virtual reality, tillsammans med säkra, snabba leveranser, kommer att göra shoppingupplevelsen annorlunda och bättre för konsumenten. En bra kundtjänst som löser kundens problem direkt kommer att vara avgörande för att skapa den totala goda köpupplevelsen. De företag som bäst kan anpassa sig till en snabbt föränderlig marknad kommer att vara hetast och fortsätta göra e-handeln ännu bättre och roligare.

- Under 2024 kommer vi att fokusera mycket på detaljer i kundresan, särskilt utanför Sverige, för att stärka vår trovärdighet på den internationella marknaden, säger Patrik Karlsson.

Sammanfattningsvis har ekonomiska utmaningar satt tonen för en förändrad dynamik inom e-handeln i Sverige. Anpassningsförmågan från e-handelsföretagen blir central för att navigera genom dessa utmanande tider och fortsätta locka och behålla kunder i en ganska tuff och föränderlig miljö. De första siffrorna som rapporterats under inledningen av 2024 ger också en ljusare bild än det något dystra 2023. 

Vi är optimistiska inför framtiden och tror att e-handelssektorn kommer att se en positiv utveckling under året. Vi hoppas och tror att konsumenterna är redo att återvända efter en utmanande period med stigande priser och höga räntor.

Se webbinariet som sammanfattar e-handelsåret 2023

För första gången summerar Svensk Handel, i ett webbinarium, e-handeln under ett helt år och blickar framåt. I studion hittar vi Per Ljungberg, innovationschef och Maria Mikkonen, chefsekonom på Svensk Handel som samtalar med Paul Fischbein, vd på Revolution Race och Monika Magnusson, vd för Apotek Hjärtat, om e-handelsåret 2023. 

webbinarium-kepsar.png

E-handelsåret 2023 - och framtiden

Sidor - svenskhandel.se

summering-av-ehandelsaret-sandningen-startar.png

Webbinarium: Summering av e-handelsåret 2023

I det här webbinariet får du veta mer om vad utbildningen innebär och varför du inte bör missa den!

Webbinarium: Digitalisering för B2B-företag inom handeln

Handeln är den bransch som har flest anställda i Sverige (ca 600 000). Statistik visar att många B2B-företag inom handel fortfarande ligger efter B2C i digitalisering. Trots att B2B-bolag kommer allt längre på sin digitaliseringsresa, är avståndet till B2C för stort, drivet av konsumentmarknaden som fortsätter pushas framåt i ännu snabbare takt. Det här vill Svensk Handel tillsammans med vår partner DigJourney bidra till att minska genom en ny utbildning - Digitalisering för B2B-företag inom handel.

Joakim Jansson från DigJourney leder utbildningen tillsammans med Eleonor Dahlberg på Svensk Handel. Arne B Andersson deltar även han genom insikter och trender inom B2B och Ted Schönbeck, AI-ambassadör på Google, berättar om hur du kan använda AI i din digitaliseringsresa.

Se webbinariet om en ny utbildning: Digitalisering för B2B-företag inom handeln

digjourney-webbinarium.png

Svensk Handel

Arbetsgivarguiden

Beslut om inriktning och överlämning av krav

Medling och konflikt

Stegen i förhandlingsarbetet

Den svenska modellen och avtalsrörelsen steg-för-steg

Vad innebär "Märket"?

Begrepp i avtalsrörelsen

Vad är ett kollektivavtal?

Märkessättningen

Viktiga datum i avtalsrörelsen 2025

Avtalen som förhandlas av Svensk Handel

Avtalsnytt

Avtal 2025

Arbetsmarknad

Det här gör Svensk Handel

Driftstopp i kassasystemet

Kom igång med Swish i butiken

Öresavrundning – detta gäller

Inte längre giltigt att godkänna kortköp med signatur

Livesänt webbinarium: Framtidens betallösningar - i samarbete med Nets

Återbetalning vid returer

Måste jag acceptera både kort och kontanter

Webbinarium: Senaste nytt inom självbetjäning

Late Payment Regulation

Freja eID

Guide: Certifierat kassaregister

Betalfrågor

Allt du behöver veta om brexit

Är ditt företag redo för brexit?

Checklista för förberedelser inför brexit

Brexitnytt v. 13

Brexitnytt v. 12

Brexitnytt v. 11

Brexitnytt v. 10

Brexitnytt v. 9

Brexitnytt v. 8

Brexitnytt v. 51

Brexitnytt v. 50

Brexitnytt v. 49

Brexitnytt v. 48

Brexitnytt v. 46 och 47

Brexitnytt v. 45

Brexitnytt v. 44

Brexitnytt v. 43

Brexitnytt v. 42

Brexitnytt v. 41

Brexitnytt v. 40

Brexitnytt v. 39

Brexitnytt 2018-2019

Övergångsperioden är slut

Brexit: Nytt handels- och samarbetsavtal mellan EU och Storbritannien

Brexit

Viktigt om dataskydd

Vägledning om personuppgifter

Checklista GDPR nya dataskyddsförordningen

Se webbinariet om UTP-lagen

GDPR – Tolkningsguide

Kontakta våra experter

Dataskydd och integritet

Det här gör Svensk Handel inom internationell handel och digitalisering

Legala krav på e-handelsplattformar

Konsumenträttighetsdirektivet

Utvärdering av Konsumenträttighetsdirektivet (Distansavtalslagen)

Öppna EU:s inre marknad

Sanktionskrav från offentliga köpare

EU:s linjetal 2023

Webbinarium: Hur ska företagen hantera EU:s hållbarhetslagstiftning?

FAQ – Produktsäkerhetsförordningen

EU och internationell handel

Avflytt – så fungerar det

Störningar i din lokal – så fungerar det

Uppsagt hyresavtal – så fungerar det

Process i hyresnämnden - så fungerar det

Indirekt besittningsskydd - så fungerar det

Hyresguiden

Hyreshöjningarna är nu ett faktum

Index- och fastighetsskattetillägg i hyresavtal

Lagkrav belysning

Kontakta våra experter i hyresfrågor

Indexklausulen i standardavtalet har reviderats

Hyror - Frågor Svensk Handel driver

Dags att säga upp ditt lokalhyresavtal för villkorsändring

Hyresdatabasen

Hyresfrågor

Frågor och svar om due diligence företagsaktsamhet

FAQ om produktpass

Hållbarhet på Clas Ohlson

Hållbarhet på Lindex

Svensk Handel kommenterar EU:s klimatinitiativ ”Fit for 55”

Svenska handlare bäst på hållbarhet

Begagnatmarknaden växer inom partihandeln

7 tips för att minska webbutikens returer

AI-modeller kan stärka både hållbarhet och affär

Plastpåseskatten - Skatt på plastpåsar

10 tips för hållbar handel

Råd om farliga kemikalier i varor

När kunderna frågar om farliga ämnen i varor

Svensk Handels djurskyddspolicy

Krav på att ta emot elavfall i butik – har din butik koll?

Så mycket dyrare blir mobilen och tvättmaskinen

Ny lag om hållbarhetsredovisning

REACH - kemikalielagstiftningen

Webbinarium: Hur påverkar de tuffa ekonomiska tiderna konsumenternas syn på hållbarhet?

Webbinarium: Substantiating Green Claims

Webbinarium: Direktimport från länder utanför EU

Webbinarium: Utökat producentansvar för förpackningar

Hållbarhet downloads

Webbinarium: Så kan du minska dina leverantörers (och din egen) klimatpåverkan

FAQ Avskogning

Ny generell guide om kemikalier i varor

Informationsplikt om plastbärkassars miljöpåverkan

Hållbar handel

Konkurrens på lika villkor

Trygg E-handel

Informationsplikt om Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och tvistlösning online

Stärkta sanktioner för Konsumentombudsmannen

Konsumenträttsliga lagändringar

Nya regler från och med 1 juli

Ny strategi för EUs konsumentlagstiftning

Vägledning i nya konsumentköplagen

Om en produkt inte uppfyller säkerhetskraven

Har du blivit anmäld till ARN?

Öppet köp - ingen rättighet

Prisinformation och marknadsföring

Otillbörliga affärsmetoder

Leverans

Ångerrätt och reklamationer

Tvister

Lagar att känna till

Certifierad e-handel - Trygg e-handel

Var kan jag få hjälp?

Piratkopiering

Konsumentguide för handlare

Webbinarium om Konsumentverkets tillsyn av företags prismarknadsföring

Hur ska du hantera reklamationer i de fall tillverkaren har gått i konkurs?

E-handel för alla –  var redo för det nya tillgänglighetsdirektivet

Tillgänglighetsdirektivet

Webbinarium: Svensk Handels guide om den nya Produktsäkerhetsförordningen

Så hanterar du tävlingar i sociala medier

Ditt ansvar vid import och försäljning

Checklista vid miljöpåståenden i reklam

Vägledning prisinformationslagen

Så får rea-begreppet användas

Konsumenträtt

Rapport Handeln - stadens motor

Planeringsmetod för levande gatuplan

Lokala samarbeten

Besöksnäring och turism – frågor Svensk Handel driver

Handeln behöver god tillgänglighet även i framtiden

Utbudet breddas med fler funktioner

Handeln behöver en fungerande varulogistik

Butiksutbud skapar flöden

Planera för handel

Hållbarhet

Seminarium: Shoppingturismens betydelse för handeln

Handeln i stadsutvecklingen

Frågor Svensk Handel driver inom stads- och platsutveckling

Stads- och platsutveckling

Yrkespraktik

Så här jobbar vi med utbildning och forskning

Utbildning och forskning

Svensk Handels Näringspolitiska program

Frågor vi driver

Fossilfria leveranser

Nyhetsbrev "Handelns transformation"

Innovation

Arbetsrättskollen

Webbinarium: Tillgänglighetsdirektivet

Webbinarium: Totalförsvarsplikten - vad innebär det för arbetsgivare inom handeln?

Webbinarier

Rådgivning

Webbinarium Digitalisering

E-handelsåret 2023 - och framtiden

Webbinarium: Summering av e-handelsåret 2023

Webbinarium: Digitalisering för B2B-företag inom handeln

Håll dig uppdaterad med Svensk Handels nyhetsbrev