En ångerfunktion läggs till i direktivet om avtal om finansiella tjänster som ingåtts på distans. Detta gäller även varor och icke finansiella tjänster. Direktivet syftar till att stärka konsumentskyddet och underlätta den gränsöverskridande handeln med finansiella tjänster inom EU:s inre marknad. Krav ställs på en ångerfunktion, vilket ska göra det möjligt för konsumenter att enkelt frånträda ett avtal.
Innebörd för företag:
Krav på ångerfunktion gäller alla företag som bedriver e-handel, även de som säljer varor och erbjuder icke-finansiella tjänster. Dessutom skärps kraven på tydligare information innan ett avtal ingås, och företag blir skyldiga att erbjuda mänsklig kundsupport om chatbot-kommunikation inte är tillräcklig.
Antagen:
Hösten 2023
Börjar gälla:
EU:s medlemsländer har fram till den 19 december 2025 på sig att införliva direktivet i sin nationella lagstiftning. Reglerna ska börja gälla 19 juni 2026.
Få koll på de viktigaste nyheterna som rör dig som handlare. Varannan vecka skickar vi ut ett nyhetsbrev där vi samlar vägledningar, förmåner och de senaste rapporterna som hjälper dig som handlare i din vardag. Registrera dig redan idag!
