Hur förändrar AI framtidens köpbeteende?

Per Ljungberg, innovationschef på Svensk Handel, har nyligen varit på världens största innovationskonferens, Dreamforce i San Fransisco, USA. Här samlas några av världens främsta forskare, inspiratörer och entreprenörer för att demonstrera de senaste innovationerna inom AI, Data, och CRM.

I ett samtal tillsammans med Sandra Gadd, CFO på Boozt och Emma Lythell, retailexpert från Salesforce diskuteras hur framtidens kundresa förändras i takt med att tekniken går framåt samt vad man som retailer kan göra framöver för att göra kundresan både bättre och mer personlig.